ГоловнаСкаргиFunclub Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.

Funclub Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 218 $

Funclub Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.05.2020 | Справу закрито : 27.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням бонусних виграшів через геолокацію. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки вона не була виправданою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав її в казино і відповідав усім критеріям. 3 тижні чекали відкликання. Я надіслав копію банківської картки та копію свого посвідчення особи електронною поштою, коли запитав. За словами працівника в чаті, я не маю права на оплату, оскільки Німеччина знаходиться в сумнівному районі. Якщо так, то гравців з Німеччини заборонено брати до участі, але все ж вітаються. Це зірвати і більше нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Данило,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:

"Якщо вони ніколи не депонували гравців від певних країн, вони можуть не виплачувати безкоштовні пропозиції процесора. Ці гравці можуть брати участь у згаданих процесорах, безкоштовних лише для розважальних цілей. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися список виключених країн, щоб побачити, чи включена ваша держава. "

Ясно, що я поспілкувався з агентом прямого чату, і Німеччина входить до списку цих країн. Згідно з чатом в прямому ефірі, всі бонуси не пропонують бонусних внесків, навіть якщо їхня країна перелічена між "обмеженими", тому вони можуть протестувати ігри.

Однак я хотів би підкреслити, що у випадку, якщо країни з обмеженими можливостями не згадуються в умовах і не ховаються десь, казино повинно платити гравцеві. Чи можете ви підтвердити, що ви ніколи не розміщували депозит у цьому казино, і ви погасили бонус без депозиту? Ми зв’яжемось з казино відразу після підтвердження. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я можу підтвердити, що я ніколи там не депонував суму. Крім того, я більше не брав бонуси або не відкликав їх.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Єдиний бонус, який ви викупили, - це безкоштовний чіп у розмірі 300 доларів. Це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, це правильно

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Даниїлу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за безперебійне обслуговування досі. Ваша послуга заслуговує на похвалу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Даніелю,

Я переглянув ваш випадок і, як згадувалося вище, ми переконані, що якщо казино дає вам бонус, воно також повинно вам виплатити виграш. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Пітер і Даніель,


Сподіваюся, вам все добре і залишаєтеся в безпеці.


Будь ласка, майте на увазі, що Даніель зв’язався з нами через чат 25 квітня 2020 року, і ми повідомили йому, що він не має права на зняття, оскільки він не завершив ставки, і він також скористався поверненням безкоштовних фішок.

Вимога у ставках - 20X. Загальна ставка, завершена Даніелем до цього часу, становить близько 745 доларів, що набагато менше, ніж вимагає.

Даніель також скористався 2 безкоштовними фішками. Один безкоштовний чіп в розмірі 300 доларів був використаний 17 квітня, а 18 квітня - безкоштовний $ 50. Ця інформація може бути доступна та переглянута разом із датами на його профілі, якщо все-таки є якась плутанина.


На підставі вищезазначених причин це позбавляє гравця від будь-яких запитів на відкликання.


Сподіваюся, пояснення допомогло.


З повагою

Вінсі


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Вінсі,

Дякую за відповідь Чи означає це, що Даніель матиме право вилучати свій виграш, як тільки вимога ставок буде закінчена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Даніелю,

Чи вдалося вам виконати вимогу ставок та зняти виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Данило,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у разі невідповіді у вказаний термін ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я відмовляюся від виграшів, згадане казино зриває кожного гравця без винятку. Чесно кажучи ... це найбільша купа бруду

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Даніелю,

Я розумію ваше розчарування. Однак для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів та застосовувати інші обмеження та умови, такі як вимога ставок. Казино може формувати власні T&C і встановлювати свої власні правила гри, особливо якщо мова йде про бонуси. Я рекомендую вам завжди правильно читати бонусні T & Cs перед тим, як почати грати з бонусом і двічі перевірити підтримку казино, якщо ви задовольнили всі вимоги перед тим, як здійснити зняття. Я б хотів, щоб я міг бути кориснішим.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого