Fun88 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я використовую свій обліковий запис для ставок у Fun88 з квітня 2021 року. Мій обліковий запис було повністю перевірено, і до 6 вересня я міг використовувати свій обліковий запис, вносити та знімати з нього кошти. 6 вересня мій баланс становив 305 000 INR, і я успішно зняв 5000 INR зі свого банківського рахунку. З моменту зняття коштів мій рахунок було заблоковано.

Я звернувся в службу підтримки клієнтів FUN88, і вони попросили мене надати картку Aadhar, селфі з карткою Aadhar і виписку з банківського рахунку для перевірки KYC. Я подав усі необхідні документи 8 вересня, і мені сказали зачекати 3 дні, щоб отримати процес перевірки облікового запису. 10 вересня я отримав електронний лист від Fun88, у якому повідомлялося, що мій обліковий запис назавжди заблоковано, а суму конфісковано, оскільки я використовував обліковий запис у нездорових способах ставок. Вони більше не дали пояснень, і тепер уся моя сума в 3 00 000 INR була конфіскована.

Я відчуваю, що оскільки нещодавно я почав отримувати прибуток, вони заблокували мій обліковий запис.

Мені потрібна ваша допомога, щоб активувати мій обліковий запис і зняти залишок у розмірі 3 00 000 INR станом на 6 вересня. Будь ласка, допоможіть.

Шановний bhatiaakhil001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи успішно ви пройшли перевірку облікового запису KYC? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела,

Дякую за Вашу відповідь. Мій обліковий запис було підтверджено KYC з квітня 2021 року. Я робив ставки на крикет і футбол за допомогою таких платформ Fun88, як B2BSport, Fun88 Exchange. За останні місяці я не вимагав жодних бонусів. У минулому мені дали певний бонус, і я виконав вимоги щодо нього, перш ніж робити будь-які зняття.

Сподіваюся, це розвіяло ваші сумніви. Будь ласка, зв’яжіться зі мною, якщо виникнуть сумніви, і будь ласка, допоможіть у цьому питанні. Все, що мені потрібно, це спосіб зняти свій виграш у розмірі 3 00 000 INR на мій банківський рахунок.

Привіт Петронела,

Я також переслав вам електронний лист зі службою підтримки клієнтів Fun88 на вашу електронну адресу. Будь ласка, перевірте

Дуже дякую, bhatiaakhil001, за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. На жаль, оскільки у нас поки що немає філії, яка займається ставками на спорт, і достатньої інформації, щоб взятися за подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.

Дуже дякую за розуміння.