Гравець з Індії не може вийти, незважаючи на те, що ініціював виведення 8 місяців тому. Гравець надав усі необхідні заяви, але не отримав жодної допомоги від служби підтримки клієнтів.
На fun88inr.com я знімаю 25440 рупій 9 листопада 2022 року на своєму рахунку в банку Індії..але сума не зарахована на мій рахунок. Я вже надаю всі виписки зі свого банківського рахунку, але жодна служба підтримки клієнтів fun88 не допомагає мені.. будь ласка, допоможіть мені, сер, будь ласка
Шановний mithungorh66,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Fun88 мені не допоміг.. вони сказали, що зняття обробляється.. гроші не надійшли на мій банківський рахунок. Я вже поділився всіма деталями
Бонусу немає... Я вніс через свій банківський рахунок... будь ласка, допоможіть
Бонусу немає...я вже зняв без kyc..але того разу..fun88 сказав, що суму надіслано на банківський рахунок, але я не отримав у своєму банку...я вже поділився своєю банківською випискою...багато разів..але допомоги немає
Дуже дякую за вашу відповідь, mithungorh66. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Дуже дякую, mithungorh66, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо mithungorh66 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Fun88 Casino IN допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор острова Мен ( gaming@gov.im ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро