Гравець з Індії запросив відкликання, однак його заблокували без чітких пояснень. Казино не відповіло на наші спроби зв’язатися з ними, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Fun88 Casino IN - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 1250
Сума: 1 100 000 INR
Fun88 Casino IN
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
2 вересня я двічі вносив кошти на рахунок FUN88, тобто суми 29 999 і 2 99 999. До цього на моєму рахунку було понад 7 лакхів.
Після свіжих депозитів я завершив оборот на всю суму. Після завершення обороту я розмістив запит на виведення коштів на банківський рахунок на суму 99994.
Одразу після розміщення запиту на зняття коштів мій обліковий запис блокується вдруге, а мій обліковий запис перевіряється за 10 днів до цього. Коли я зв’язався з командою живого чату, вони попросили мене надати докази. Я знову надав усі докази, і після перевірки всіх доказів команда FUN88 сказала, що вони назавжди блокують мій обліковий запис і затримують мої кошти.
Причина полягає в тому, що я граю нездоровим способом і не надаю жодних чітких деталей, який нездоровий спосіб гри я використовував.
Здається, вони знайшли максимальну суму на моєму рахунку та переглянули.
Я хочу повернути свої кошти на мій рахунок AstroPay або на мій банківський рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний pavan88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. По-перше, не могли б ви уточнити вартість спору? Скільки грошей зберігається на вашому рахунку? Ви раніше робили успішні зняття?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
СУМА НА МОЄМУ РАХУНКУ 11 00000 INR
Раніше я робив успішні виведення коштів
Я грав без бонусу
Мій обліковий запис підтверджено 10 днів тому, і я отримав електронний лист із підтвердженням.
Після цього, коли вони знову знайшли велику суму, вони попросили документи, і другий раз також документи, підтверджені в моєму обліковому записі, заблокували рахунок і кошти
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Крістіно ,
Мій обліковий запис перевірено двічі.
Але після виявлення максимальної кількості коштів на моєму рахунку FUN88 заблокував мій обліковий запис, і вони намагаються загарбати мої кошти.
Будь ласка, перегляньте прикріплені знімки екрана повідомлення електронної пошти, пов’язані з підтвердженням мого облікового запису.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, pavan88. Не могли б ви переслати мені (або опублікувати тут) повідомлення, в якому казино вказало причину закриття вашого рахунку? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна ,
Я переслав електронний лист FUN88 на ваш ідентифікатор електронної пошти. Будь ласка, перевірте та допоможіть мені.
FUN88 не надає деталей щодо блокування облікового запису та крадіжки моїх коштів. будь ласка, перегляньте доданий знімок екрана повтору FUN88.
Після моїх нових депозитів (29 999 та 29 9999) вони знайшли максимальну суму на моєму рахунку та заблокували мій рахунок. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої кошти.
Спасибі,
Паван.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо pavan88 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт pavan88,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Fun88 Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Fun88!
Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Адам ,
Дякую, що підійшли, я поділився з Крістіною всім своїм спілкуванням із FUN88 . Сподіваюся, ви розумієте, як вони мене обдурили і як вони намагаються загарбати мої кошти.
Пройшло дуже багато часу. Будь ласка, виконайте подальші дії та допоможіть мені отримати мої кошти.
якщо FUN88 не відповідає, допоможіть мені в судовому розгляді.
Спасибі,
Паван.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний pavan88,
Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.
Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.
Ми хотіли б попросити Fun88 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Адам ,
Я стежу за командою FUN88, вони не дають чітких деталей. чому вони заблокували мій рахунок і чому вони грабують мої кошти.
Fun88 завжди дає загальну відповідь на умови та положення. тут я долучив останнє спілкування, яке я з ними мав.
Я кілька разів чітко запитував FUN88, якого терміну я не дотримувався. Я ніколи не отримую відповіді на це.
Я не думаю, що FUN88 буде турбуватися про негативний рейтинг, вони роблять так багато шахрайства, і чому вони будуть думати про негативний рейтинг.
Будь ласка, допоможіть мені, які способи повернути мої депозити
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Адам ,
Я думаю, що FUN88 не буде турбуватися про вас чи ваш негативний рейтинг.
Я також їду легально. Будь ласка, надішліть мені будь-який лист або електронну пошту з вашого боку про те, що FUN88 не відповідає. Отже, цей останній допоможе мені як додатковий документ у судовому розгляді.
Я використаю цю взаємодію як невеликий доказ того, що FUN88 шахраює, якщо можливо, будь ласка, надайте мені лист авторизації з вашого боку.
Спасибі,
Паван.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний pavan88,
Оскільки відповідь від казино досі не надійшла, у нас немає іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як «нерозглянуту».
Казино заявляє, що воно має ліцензію від е-гемблінгу Чорногорії, але ми не змогли це перевірити. Боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з казино.
Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
На жаль, я не можу надати листа, як ви просили, хоча ця скарга залишатиметься на розгляді казино, доки вона не буде вирішена.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
