Акаунт гравця з Індії заблокували без пояснення причин. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як нерозглянуту.
Ім'я користувача - k******
Це казино заблокувало мій обліковий запис на НІЧОЇй підставі.
Коли вони запитали, вони кажуть, що я порушив деякі умови їх веб-сайту, коли я запитав їх, які умови я порушив, вони сказали, що ми не можемо вам сказати.
Я просто попросив їх повернути мій депозит у розмірі 1600. Вони сказали, що ми не можемо повернути депозит.
Шановний Harsheet99!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Вони ніколи не просили перевірити.
Я не використовував жодних бонусів. Я грав на реальні гроші.
Вони заблокували мій акаунт без жодної причини. Я просто хочу повернути суму свого депозиту, якщо вони не розблокують мій рахунок
Шановний Harsheet99!
У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Чи існує будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, якими ви можете поділитися? Будь ласка, надішліть його на tomas@casino.guru або опублікуйте тут.
Я грав у живі ігри, як блискавичну рулетку.
Казино лише повідомило, що вони заблокували мій обліковий запис через певну умову порушення.
Шановний Harsheet99!
Ви можете бути більш конкретними? Яку умову, за словами казино, ви порушили?
Вони нічого не згадували. Ось чому я досі не знаю, чому мій обліковий запис заблоковано.
Дуже дякую, Harsheet99, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Harsheet99!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити розгляд вашої справи, я хотів би запросити представників Fun88 Casino до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Привіт Мартін,
Сподіваюся, ви допоможете мені повернути гроші з депозиту
Привіт Harsheet99!
На жаль, казино не відповідає, і після спроб зв’язатися з ними, здається, на даний момент вони не розглядають скарги на нашому веб-сайті. Без участі казино в обговоренні ми навіть не зможемо розпочати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.