Гравець з Ірландії вже три тижні чекає виведення коштів з Fruta Casino. Незважаючи на надання кількох документів для перевірки KYC, казино продовжує запитувати інформацію, яка недоступна, що призводить до розчарування. Гравець подав запит на закриття облікового запису та повернення коштів.
У мене було кілька депозитів і зняття з Fruta.
Потім вони попросили KYC. Все здавалося добре, поки вони не могли зрозуміти, що я використовував віртуальну картку на своєму AIB. Просили виписку з номером картки та депозитами. Я надав це та знімок екрана свого облікового запису skrill.
Вони просто продовжують вимагати одне й те саме від мого банку, а тепер вимагають у skrill файл PDF із інформацією про мій рахунок? Skrill підтвердив, що цього не існує. Ви можете завантажити трансакції, але не PDF-файл сторінки облікового запису.
Це триває тижнями і тепер стає смішним.
Я подав запит на закриття рахунку та повернення коштів. Я також звертався до адвокатів
Привіт Карлікастерсон,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FrutaCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
