Вибачте, але без електронних листів, стенограм чатів, скріншотів чи інших доказів, що підтверджують ваш запит на самовиключення до казино, ми не можемо допомогти вам отримати відшкодування за втрачені депозити. Однак, ми можемо допомогти вам продовжити належне самовиключення.
Під час запиту на самовиключення дуже важливо чітко вказати причину вашого запиту та вказати бажаний термін. Також переконайтеся, що тему вашого електронного листа легко ідентифікувати, оскільки служби підтримки казино щодня отримують велику кількість повідомлень. Чітко сформульований та чіткий запит, швидше за все, буде помічено та швидко задоволено. Я також наполегливо раджу зберегти копію вашого запиту на самовиключення для власних записів.
Ось приклад, який ви можете наслідувати:
Тема електронного листа: Самовиключення через ігрову залежність
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Вхід до казино:
Адреса електронної пошти:
Тіло електронного листа:
Вітання команді підтримки [Назва казино],
Я пишу вам, щоб негайно виключити мій обліковий запис з цього казино та припинити отримання мною будь-яких маркетингових матеріалів, пов'язаних з азартними іграми. Я прошу про це самовиключення на період [X місяців/років] (або довічно).
Причина цього прохання – залежність від азартних ігор.
Я розумію та погоджуюся з тим, що мені не буде дозволено скасувати це самовиключення до закінчення узгодженого періоду.
З повагою,
[Ваше повне ім'я]
Будь ласка, надішліть цей запит на електронну адресу служби підтримки казино ( support@frumzi.com ), і будь ласка, додайте копію мені в veronika.f@casino.guru щоб ми могли вести облік і за потреби надати вам додаткову допомогу.
Повідомте мене, якщо вам потрібна допомога із заповненням або перекладом шаблону.
I’m sorry, but without any emails, chat transcripts, screenshots, or other evidence confirming your self-exclusion request to the casino, we’re unable to assist you in obtaining a refund for your lost deposits. What we can do, however, is help you proceed with a proper self-exclusion moving forward.
When requesting self-exclusion, it’s very important to clearly state the reason for your request and specify the desired duration. Please also ensure that the subject of your email is easy to identify, as casino support teams receive a high volume of messages daily. A well-marked and clear request is more likely to be noticed and granted promptly. I also strongly advise saving a copy of your self-exclusion request for your own records.
Here’s an example you can follow:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player information:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
Email body:
Greetings [Casino Name] Support Team,
I’m writing to request that my account be excluded from this casino and that I no longer receive any gambling-related marketing materials, effective immediately. I request this self-exclusion for a period of [X months/years] (or lifetime).
The reason for this request is gambling addiction.
I understand and accept that I will not be permitted to reverse this self-exclusion before the agreed period has ended.
Sincerely,
[Your Full Name]
Please send this request to the casino’s support email (support@frumzi.com), and kindly CC me at veronika.f@casino.guru so we can keep a record and assist you further if needed.
Let me know if you need help with filling in or translating the template.
Автоматичний переклад.
