ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Виведення гравця з казино відкладено.

Frumzi Casino - Виведення гравця з казино відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$700

Frumzi Casino
Надіслано: 16.07.2024 | Вирішено : 26.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії чекав на зняття з 12 червня. Незважаючи на те, що раніше було зроблено миттєве зняття, казино вимагало додаткової перевірки для цього запиту. Після тривалого очікування 6 тижнів гравець нарешті отримав свою виплату. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я чекаю з 12 червня на свій вихід! Знадобилося більше тижня, щоб мені сказали, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, хоча я зняв кошти на початку цього року, і це було миттєво! Завантажили всі документи, які вони хотіли, але їм знадобилися дні й тижні, щоб затвердити більшість, але останній документ вони продовжували відхиляти, але ніхто не міг сказати мені, чому! Живий чат не міг і постійно казав, що я повинен був отримати електронний лист... але ніколи не отримував від них жодних електронних листів! Я надіслав багато, а вони навіть не можуть відповісти! Просто шахрайське казино! У мене є всі скріншоти розмов, чи варто їх завантажувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Monique0099!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви подали, а які очікують на затвердження?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Ви можете завантажити допоміжні знімки екрана сюди або надіслати їх на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru Ви також можете надіслати розмову на мою електронну адресу.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Monique0099! Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зроблю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви отримали відкликання? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, нарешті отримав його через 6 тижнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Monique0099!

Я радий чути, що ви отримали свою виплату. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого