ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Вилучення гравця відкладено.

Frumzi Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Frumzi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.06.2024 | Вирішено : 03.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії виграв від 100 до 200 євро та закрив рахунок, щоб не витрачати гроші. Незважаючи на численні повідомлення зі службою обслуговування клієнтів казино, які обіцяли зняття вручну, жодні кошти не переказувалися більше місяця. Нещодавно служба обслуговування клієнтів казино закрила чат, коли запитали про залишок балансу. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання грошей і не повідомив про подальші проблеми з казино. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Близько місяця тому я вніс гроші в казино. Я виграв десь 100-200, але точної суми не пам'ятаю. Я закрив свій рахунок, щоб не витрачати гроші. Зараз минув місяць, і я кілька разів спілкувався зі службою обслуговування клієнтів казино, яка продовжувала говорити, що обробить виведення вручну, але нічого не з’явилося. Сьогодні я запитав, скільки грошей залишилося на рахунку, і служба підтримки клієнтів просто закрила чат, і я не зміг повернутися до чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Jesu55,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Frumzi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

привіт Акаунт не верифіковано з ним

ніде не просили і не вимагали. Чи частина виграшу була б бонусом, а частина сирими грошима, якщо я правильно пам’ятаю. Я востаннє говорив сьогодні, коли чат був закритий посеред усього, коли я запитав, скільки грошей на рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Гроші отримані. Більше ніяких проблем із Frumz.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Jesu55,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого