Гравець з Греції подав запит на зняття 500 євро 13 днів тому, але він залишається непідтвердженим.
Доброго вечора, я зробив запит на виведення 500 євро 13 днів тому, але він досі не схвалений.
Привіт zinapik,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Frumzi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Добрий вечір Нік.
Це казино мене ні про що не просило
Це була винагорода за досягнення.
Щодня я пишу в чаті, щоб дізнатися, що відбувається із схваленням зняття коштів
Але кожен день вони пишуть мені те саме повідомлення.
Вони вибачаються та розповідають про велику кількість знятих коштів
І що мені потрібно буде трохи потерпіти, пройшло 13 днів
Доброго ранку, сьогодні мені довелося скасувати зняття, і вони повернули гроші на мій рахунок, і я перевірив ще раз
Минуло 15 днів і, на жаль, нічого не надійшло на рахунок ..Я в розпачі.
Рельєф зроблено 20.10.24
Вчора вони скасували його та повідомили мені (ми перепрошуємо за невдале зняття, яке було спричинене технічною помилкою постачальника платіжних послуг)
А мені кажуть, що процес починається спочатку. Вони скасовують це самі, щоб зробити це знову з початку, що це таке
ЩЕ ЧЕКАЮ ГРОШІ НЕ НАХОДИЛИ
Привіт Зінапік,
Дякуємо за оновлення. Якщо виведення коштів було скасовано, а потім надіслано повторний запит, майте на увазі, що обробка може тривати до 14 днів.
Будь ласка, повідомляйте нам, якщо виведення буде успішно завершено або якщо його буде скасовано знову. Тим часом я рекомендую дочекатися завершення періоду обробки.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік