Frumzi Casino - Вилучення гравця відкладено.

Минуло три робочих дні (це вже четвертий), а грошей я так і не отримав. Я постійно натискаю на «Live chat», ніякої реакції. Величезне розчарування.

Привіт minaskanellidis,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Frumzi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я створив цей обліковий запис Frumzi за допомогою бонусного коду, який не вимагав перевірки мого облікового запису, і мене досі не просили це зробити. Я створив цей обліковий запис 5 листопада 2023 року. Я не збирався часто використовувати Frumzi, і я продовжу видалення свого облікового запису незабаром після того, як отримаю гроші.

Мої виграші були накопичені за реальні гроші (невелика частка може бути бонусом, не можу бути впевненим).

Я ніколи не звертався до казино з жодних питань.

За збігом обставин я отримав електронний лист від Фрумзі приблизно через 20 хвилин після того, як учора подав тут свою скаргу.

Там написано: «Ви запросили виведення коштів у розмірі 16,61 євро на вказані реквізити платіжної системи. Найближчим часом ваш запит буде опрацьовано фінансовим відділом».

Я буду тримати вас в курсі, якщо з’явиться щось нове.

Добре, я отримав свої гроші, все добре. Дякую тобі.

Шановний minaskanellidis,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру