Гравець із Греції отримав бездепозитний бонус у розмірі 40 євро, перетворивши його на 1600 євро, але наступного дня виявив, що його рахунок спустошено до 200 євро, які він не може зняти.
Я отримав 40 євро бездепозитного бонусу та перетворив його на 1600 євро. Наступного дня мій рахунок спустошили, залишивши лише 200 євро, які я навіть не міг зняти.
Шановний Солімане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив Умови використання бонусів і знайшов ось що:
7.16 Будь-який бездепозитний бонус казино має вимоги до ставок х40 (сорок). Будь-який такий бонус має максимальний ліміт зняття в 5 (п’ять) розмірів отриманої суми бонусу. Наприклад, бездепозитний бонус у розмірі 20 (двадцяти) євро матиме максимальний ліміт зняття 100 (сто) євро. Будь-які виграші, що перевищують 100 (сто) євро, не підлягатимуть зняттю та будуть анульовані та видалені з балансу рахунку на етапі зняття.
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальний виведення грошей із бонусної гри. .
Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Вероніка