Гравець з Італії стикається з повторними автоматичними скасуваннями своїх запитів на зняття коштів, що викликає розчарування та подовжує періоди очікування своїх коштів. Незважаючи на попередні скарги та запевнення казино, проблема залишається.
Це вже другий випадок, коли моє зняття було автоматично скасовано, поки я сплю, що змушує мене робити запит знову, що подовжує час очікування моїх грошей. Я вже скаржився на цю ситуацію, вони запевняли, що все добре, але це повторилося!!!
Шановна Юліядеміниця,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є у вас незавершене зняття коштів на вашому рахунку казино?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
