ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Відкликання гравця відкладено.

Frumzi Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Frumzi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 22h 39m 6s

Підсумок випадку

1 годину тому
Переклад

Гравець із Португалії просить вивести понад 1000 євро після того, як зробив ставку на сайті Frumzy, але стикається із затримками, оскільки вони можуть зняти лише 500 євро або менше за раз. Незважаючи на триденну обробку й відсутність запитів на перевірку облікового запису, зняття не було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Доброго ранку, я зареєструвався на сайті Frumzy 5 числа і не прийняв жодних початкових бонусів. Я робив ставки і зрештою мав більше 1000 євро, доступних для зняття. Я намагався зняти кошти, але сайт дозволяє зняти лише 500 євро або менше. Отже, 6.11 о 1 годині ночі я зробив запит на зняття коштів, який досі не вирішено. Усі люди в чаті дають однакову відповідь, кажучи, що вони мають 3 дні, щоб обробити суму. Ну, сьогодні вже третій день, а вони все так само відповідають. Я надіслав електронний лист і отримав відповідь, що ніхто не говорить моєю мовою.

Протягом цього періоду нічого не запитувалося для підтвердження мого облікового запису, і у відповідях було зазначено, що в цьому не було потреби.

Я хочу свої гроші, тому що процес внесення депозиту та реєстрації пройшов надзвичайно швидко.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановна carla371990,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Крістіно, по-перше, дякую за відповідь, але мене досі не просили підтвердити. Насправді мені сказали, що перевірка не потрібна.

Я хотів би скористатися цією нагодою, щоб зазначити, що я все ще чекаю на 500 євро, але я витратив решту через заборону на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Вітаємо, carla371990,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У carla371990 є 6d 22h 39m 6s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого