Гравець із Квебеку зіткнувся з проблемою після виграшу джекпоту в грі Poseidon Ancient Fortunes, коли доступ до гри припинився. Спроби вирішити проблему через службу підтримки призвели до тривалого очікування або незадовільних відповідей.
Я виграв джекпот у грі Poseidon Ancient Fortunes; Я отримав 3 червоні кулі, а потім доступ до гри припинився. Щоразу, коли я намагаюся з ними поговорити, вони або змушують мене чекати 2 години даремно, або придумують дурні виправдання.
Шановний великий,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Frumzi Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
