Гравець з Австрії подав запит на самовиключення зі своїх рахунків у Frumzi, Spinsy та Slotexo Ruby Casino через серйозну залежність від азартних ігор, але рахунки залишаються відкритими через кілька тижнів. Він також попросив підтвердження того, що за допомогою його адреси електронної пошти не можна відкривати нові облікові записи.
Пані та панове
У мене є обліковий запис у Frumzi, Spinsy та Slotexo Ruby Casino. Уже кілька тижнів я надсилаю цим казино повідомлення про те, що хочу самовиключення через важку залежність від азартних ігор.
На сьогоднішній день мої акаунти не закриті!
Я також повідомив службу підтримки цих казино, що компанія, яка керує цими та іншими казино, не має права дозволяти нові відкриття за допомогою моєї електронної адреси!
Будь ласка, надайте інформацію.
З повагою
Стефан
Шановний Плакат!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Щоб краще допомогти вам у цій ситуації, будь ласка, уточніть такі деталі:
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
