ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Гроші гравця повернуто на рахунок.

Frumzi Casino - Гроші гравця повернуто на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Frumzi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії намагався зняти 150 євро через Visa, але через тиждень гроші повернули в казино. Потім він подав запит на зняття через банківський переказ згідно з порадою казино, незважаючи на те, що він не завершив процес KYC, оскільки на той час це не вимагалося або дозволялося казино. Через те, що гравець не відповів на наші запити, ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність додаткової інформації від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Привіт, я спробував зняти 150 євро за допомогою Visa 29.01, чекав тиждень, але гроші повернулися в казино.

06.02 я подав запит на ще одне зняття через банківський переказ, оскільки служба підтримки порадила мені використовувати банківський переказ. (Я хотів би зазначити, що я не проходив KYC, тому що казино не вимагає цього і наразі не дозволяє)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний passarello28,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

з 29.01 мені здається зайвим, може більше не пришлють грошей?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Чи можете ви повідомити нам, чи отримали ви свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mpassarello28,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого