Гравець зі Словенії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець висловив стурбованість затримкою, зазначивши, що служба підтримки не знала про проблему. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав їх відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі після успішного вирішення.
Привіт,
Я чекав на обробку мого зняття 9 днів. На сайті написано 1-3 дні. Це шахрайство? Чи побачу я колись свої гроші? Такий поганий досвід.. Я справді розчаровуюся.
Крім того, підтримка в чаті здається мені схожою на «копіювати вставити повідомлення» або навіть на ботів..
Дякую за твою допомогу.
Привіт,
Я хотів би подякувати вам за вашу відповідь.
У мене ніколи не було такої проблеми. Грав у кількох казино, уперше отримав такий досвід. Зазвичай це займало макс. 3 дні для завершення зняття.
Сподіваючись на краще.
Дякую тобі,
З повагою
*Оновлення*
Відкликання було зроблено 20 березня. 2 квітня 2024 року досі немає електронного листа про затримку, жодних ознак будь-якого прогресу. Сьогодні звернувся до служби підтримки клієнтів.
Запитував їх про відкликання. Сказали, що займає 3-5 днів, без урахування дня виходу та вихідних. Тоді я попросив їх перевірити дату мого вилучення, і вони були «шоковані». Тоді я закрив чат, почав новий. Та сама історія. *Я МАЮ СКРІНШОТИ* Просто не хотів їх публікувати через конфіденційність.
Як вони не знають про затримку?
Сподіваюся, ви зрозуміли мою думку.
Чому вони говорять людям про 3-5 днів, коли за ними стоїть зовсім інша історія.
З повагою,
Крістіян
*Оновлення*
Сьогодні 3 квітня о 8.09 я отримав свою суму для зняття.
Шановний kristijanleva15898,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
