ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Frumzi Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Frumzi Casino
Надіслано: 29.03.2024 | Вирішено : 03.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Словенії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець висловив стурбованість затримкою, зазначивши, що служба підтримки не знала про проблему. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав їх відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі після успішного вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я чекав на обробку мого зняття 9 днів. На сайті написано 1-3 дні. Це шахрайство? Чи побачу я колись свої гроші? Такий поганий досвід.. Я справді розчаровуюся.


Крім того, підтримка в чаті здається мені схожою на «копіювати вставити повідомлення» або навіть на ботів..


Дякую за твою допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Щановний(-а) kristijanleva15898!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я хотів би подякувати вам за вашу відповідь.


У мене ніколи не було такої проблеми. Грав у кількох казино, уперше отримав такий досвід. Зазвичай це займало макс. 3 дні для завершення зняття.


Сподіваючись на краще.


Дякую тобі,


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

*Оновлення*


Відкликання було зроблено 20 березня. 2 квітня 2024 року досі немає електронного листа про затримку, жодних ознак будь-якого прогресу. Сьогодні звернувся до служби підтримки клієнтів.

Запитував їх про відкликання. Сказали, що займає 3-5 днів, без урахування дня виходу та вихідних. Тоді я попросив їх перевірити дату мого вилучення, і вони були «шоковані». Тоді я закрив чат, почав новий. Та сама історія. *Я МАЮ СКРІНШОТИ* Просто не хотів їх публікувати через конфіденційність.


Як вони не знають про затримку?


Сподіваюся, ви зрозуміли мою думку.


Чому вони говорять людям про 3-5 днів, коли за ними стоїть зовсім інша історія.


З повагою,


Крістіян

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

*Оновлення*


Сьогодні 3 квітня о 8.09 я отримав свою суму для зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний kristijanleva15898,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого