Гравець з Німеччини попросив зняти 500 євро 1 березня, але не отримав їх через два тижні. Незважаючи на численні запити, вона продовжує отримувати запевнення, що її запит буде розглянуто в пріоритеті, але жодних платежів не було здійснено.
Пані та панове
Я подав запит на виплату 500 євро 1 березня, але досі не отримав її.
Після кількох запитів усі обіцяють одне й те саме: їхній запит буде оброблено в першу чергу, а мені потрібно терпіти й не хвилюватися.
На сьогоднішній день оплата не здійснена.
Шановний Susu98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Frumzi Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Пані та панове
Я кілька разів отримував виплати від Фрумзі. Після кожної виплати це тривало все довше.
KYC наразі не вимагався.
Ні, бонус не активовано.
Дякую за відповідь, Susu98.
Якщо ваша проблема не зникне, чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів із видимим статусом?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу tomas@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
