Австралійський гравець використовував метод депозиту FunID у казино Frumzi з розрахунком на отримання 200% бонусу та 150 безкоштовних обертань на мінімальний депозит у розмірі 30 доларів США згідно з рекламним електронним листом. Однак казино не застосувало бонус і заявило, що термін його дії закінчився, незважаючи на те, що гравець надав докази його дійсності. Гравець зрештою грав на внесені кошти, оскільки зняття було неможливим без цього. Казино запропонувало альтернативний бонус, але гравець відхилив його. Ми пояснили гравцеві, що хоча для казино було б ідеально врахувати бонус, вони не зобов’язані це робити. Оскільки гравець вирішив зіграти з коштами, відшкодування більше не було доступним. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.
