ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Депозит гравця відсутній.

Frumzi Casino - Депозит гравця відсутній.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Frumzi Casino
Надіслано: 02.07.2024 | Вирішено : 31.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Греції вніс гроші в казино, але кошти не з'явилися на його рахунку. Протягом місяця казино стверджувало, що фінансовий відділ займається проблемою, але гравець не бачив жодного вирішення, незважаючи на численні повідомлення. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платежів і надати квитанцію про оплату та виписку з банківського рахунку. Через місяць казино поповнило рахунок гравця. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я ЗРОБИВ ДЕПОЗИТ, І ГРОШІ НІКОЛИ НЕ З’ЯВИЛИСЯ. ВОНИ ЦЕ НОРМАЛЬНО СПРИЙНЯЛИ І ТЕПЕР МІСЯЦЬ МЕНІ ГОВОРЯТЬ, ЩО ФІНАНСОВИЙ УПРАВЛІННЯ ПРОІНФОРМОВАНО. Я ГОВОРИВ 4 РАЗИ, І ВОНИ РОЗПОВІДАЮТЬ МЕНІ ОДНІ І САМІ ІСТОРІЇ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ЯКОБОС!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, IAKOBOS,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я ЗНОВУ ПОГОВОРИВ, І МЕНІ РОЗПОВІЛИ ТІ САМІ ІСТОРІЇ, ЩО І РАНІШЕ. У МЕНЕ ПРАЦЮЮТЬ НОРМАЛЬНО!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, IAKOBOS!

Оскільки Petronela знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Petronela добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Petronela зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт ЯКОБОС,

Дякуємо за квитанцію про оплату:



  • Чи могли б ви повідомити, чи вже є якісь зміни?
  • Ви отримали свої депозитні кошти?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

ДОБРИЙ ВЕЧІР. ВОНИ НІЧОГО НЕ ЗРОБИЛИ. ПРОШЛО БІЛЬШЕ МІСЯЦЯ!!!! НАВІТЬ НЕ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт ЯКОБОС,

Мені прикро дізнатися, що з червня не було жодного прогресу. Чи не могли б ви надати виписку з банківського рахунку, вказавши депозит? Виписка має охоплювати період від дня депозиту до теперішнього моменту, надаючи докази того, що кошти пішли з вашого рахунку без повернення.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт ЯКОБОС,

Чи не могли б ви надати виписку з банківського рахунку, у якій зазначено депозит? Виписка має охоплювати період з дня депозиту до теперішнього часу, показуючи, що кошти пішли з вашого рахунку та не були повернуті.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

НЕ ЗАЙМАЙСЯ ЗНОВУ ЗАЛИШИ ДИТИНУ. ДЯКУЮ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт ЯКОБОС,

Я не впевнений, що означала остання відповідь. Чи не могли б ви надіслати свою банківську виписку, як просили раніше? Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

ВОНИ КРЕДИТУВАЛИ МІЙ РАХУНОК В КАЗИНО ЧЕРЕЗ 1 МІСЯЦЬ!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, IAKOBOS, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого