Fruity King Casino - Гравець намагається завершити процес KYC.

Вже три тижні просять вивести мої гроші, у них є контактний номер, який не проходить, і все, що вони роблять у чаті, - це сказати, що вам потрібно оновити ідентифікатор, щоб підтвердити, що ваш рахунок просить зробити ваші скріншоти. повторний пароль, водіння, банківська картка, виписка з телефону, фотографія, на якій ти тримаєшся ідентифікатором, чистий улов 22, тому що у мене є плата за воду, коли ти йдеш, вони хочуть підтвердження оплати, коли ти йдеш ... це я отримую їм всю інформацію, яку вони запитували, всі чіткі сучасні документи, чіткі зображення, а що тоді !! вони знімають перевіряючий статус, заперечуючи, що вони отримали документи, і просять їх знову і знову і знову. тепер вони кажуть мені, щоб я читав свої документи по електронній пошті не стороною зараз, але все ще немає відповіді і не має успіху. Ця компанія не має перевірки пілотного довіри, вони просто беруть у вас гроші, ну, я викриваю їх, я повинен був заплатити за адвоката також зараз, тому що вони беруть їх надто в суд, це буде коштувати більше моїх 100 фунтів, але вони потрібно зупинити, попередження про уф.

Шановний Ентоні,

Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.

Чи правильно я розумію, що ви також подали документ електронною поштою? Коли саме ви їх надіслали, будь ласка?

Чи можете ви бути такими добрими та надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Я також надіслав усі документи на вашу електронну адресу kristina.s@casino.guru

Щиро дякую Oxford88 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Ентоні,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Fruity King Casino до розмови, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Дякую і так добре, немає проблем, я дав їм більше, ніж вони просили, коли справа стосується також надсилання документів.

Ми хотіли б попросити Fruity King Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Я можу підтвердити, що fruitykings підтвердив, що зняття коштів було здійснено сьогодні з їх боку, і отримання платежу займе 3-7 днів, тому я повідомим вас про те, коли або якщо я отримаю цей платіж у розмірі 100 фунтів.

Дякую, Ентоні, це хороша новина. Подивимось, чи вдасться.

Привіт Ентоні,

Чи були якісь новини?

Вибачте за довгу відповідь, я можу підтвердити, що фруктові королі нарешті виплатили 100 фунтів стерлінгів, отримали в п'ятницю, також він був сплачений, я все одно не рекомендую це казино нікому, оскільки вони спробують все, що можна, щоб ви не перевіряли, його пройшов добрий місяць чи близько того і був дуже напруженим, тому я більше не буду їх використовувати. Служба перевірки на їхньому сайті явно не працює, і персонал чату в режимі онлайн може бути грубим стаціонаром, безумовно, одним із найгірших, я також був. Окрім усього, дякую (гуру) за допомогу у цій справі, дуже цінуємо та насолоджуємось Різдвом.

Дякую, Ентоні, я розумію, я взагалі не чув від казино. Однак я рада почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро