Баланс гравця було анульовано, оскільки казино стверджує, що він виграв з бонусом. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Friends.Casino - Баланс гравця було анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 100 $
Friends.Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У грудні я вніс ~50 доларів США на свій рахунок і швидко виграв 1100 доларів США.
Перед внесенням депозиту я переконався, що бонуси не активні, на рахунку нуль коштів і бонуси не нараховуються.
Коли я пішов вивести свій виграш, казино вилучило 1100 доларів США і виплатило лише 50 доларів США, посилаючись на те, що я виграв кошти бонусними грошима. Я неодноразово оскаржував це безрезультатно. Незважаючи на те, що вони бачать, що я виграв гроші, зробивши ставки в 10 доларів США (понад максимальну суму, яку програмне забезпечення дозволяє робити ставки з бонусними грошима), вони все одно стоять на своєму.
Або в їхній бонусній системі є помилка, коли користувач не бачить активного бонусу, бонусу, який у цьому випадку не слід було застосовувати, або він просто не виплачує гроші.
Я попросив їх роздрукувати мій депозит, бонуси та історію ставок, оскільки вони недоступні на їхньому сайті. Якщо ця інформація не має сенсу щодо їхніх претензій, я спробую повернути свої гроші.
Вся ця спроба зайняла майже 2 місяці, тому я трохи втомився чекати, коли виплатять мої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Ульф,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Friends Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це був ваш перший депозит у казино? Ви коли-небудь претендували на якийсь бонус у минулому? Чи довело казино якимось чином, що ви використали бонус?
Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
