Гравець із Люксембургу стверджував, що Fresh-bet, незважаючи на надання ним усіх підтверджуючих документів, неодноразово відхиляв зняття коштів і працював без дійсної ліцензії. Він вимагав відшкодування своїх вкладів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші запити, що перешкоджає подальшому розслідуванню.
Fresh-bet працює без дійсної ліцензії та неодноразово відмовляє у знятті коштів, незважаючи на надання всіх підтверджуючих документів. Мені потрібно повернути всі мої депозити
Привіт Уткарш,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Freshbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
