Freshbet Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковані.

Перший обліковий запис було закрито. Я відкрив новий депозит за депозитом, а потім підтвердив свою особу. Мій баланс був 200 євро. Потім я грав на депозити після остаточного результату депозиту £2753 Баланс, який я намагався зняти. Мене заблокували, сказали, що я порушив умови і залишили мій баланс. Я намагався пояснити, що в умовах і положеннях зазначено кілька облікових записів, але один був закритий, і вони мають різні назви. І в умовах зазначено, що я повинен повернути свої депозити, а це тисячі.

Шановний Jokebob215,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Freshbet.

Майте на увазі, що відкриття кількох рахунків в онлайн-казино майже повсюдно заборонено. Крім того, ви повинні реєструватися, використовуючи лише правильну особисту інформацію. Недотримання цих правил може спричинити проблеми з проходженням перевірки та виведенням виграшів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви пояснити, за яких обставин було закрито ваш початковий обліковий запис?
• Не могли б ви пояснити, чи використовували ви точну інформацію під час реєстрації в казино?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Моя суперечка з ними полягає в тому, що я не мав іншого облікового запису. Невідомі транзакції виходили з мого банківського рахунку, і їх перевіряли. Я приєднався до казино та грав протягом двох тижнів. І не проблема. Усі мої дані були правильні, а невідомі транзакції були від кредитного шахрая. Я надішлю електронною поштою чати, які мені вдалося зберегти. Дехто, очевидно, зник.

Шановний Jokebob215,

Вибачте, але ваша друга публікація не відповідає першій. У своїй першій публікації ви описуєте створення кількох облікових записів і закриття одного.

Чи могли б ви пояснити, як несанкціоновані транзакції пов’язані з вашою скаргою на казино?

Так, вибачте, ви маєте рацію. Був тільки один рахунок

Я нічого не отримаю від них там, не порушуючись, але якщо ти досягнеш успіху, ти можеш отримати половину.

Шановний Jokebob215,

Зверніть увагу, що ви визнали створення кількох облікових записів, що майже повсюдно заборонено в онлайн-казино.

Ми намагаємося стати на бік гравців, які могли відкрити ці облікові записи помилково, не отримавши явної переваги. Однак якщо зрозуміло, що гравець навмисно відкриває обліковий запис, ми не можемо запропонувати допомогу в такій ситуації.

З огляду на всі обставини, представлені у вашій справі, ми дійшли висновку, що не можемо допомогти вам у цій справі, і скаргу буде закрито як відхилену.

Я закликаю вас не відкривати більше одного облікового запису в будь-якому онлайн-казино, у якому ви вирішите грати. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.