Гравець зі Сполученого Королівства стикається з проблемами закриття облікового запису після відкриття нового облікового запису, багаторазового внесення депозиту та накопичення балансу в розмірі 2753 фунтів стерлінгів. Казино заблокувало виведення коштів, посилаючись на порушення умов, а гравець стверджує, що має повернути свої депозити.
Перший обліковий запис було закрито. Я відкрив новий депозит за депозитом, а потім підтвердив свою особу. Мій баланс був 200 євро. Потім я грав на депозити після остаточного результату депозиту £2753 Баланс, який я намагався зняти. Мене заблокували, сказали, що я порушив умови і залишили мій баланс. Я намагався пояснити, що в умовах і положеннях зазначено кілька облікових записів, але один був закритий, і вони мають різні назви. І в умовах зазначено, що я повинен повернути свої депозити, а це тисячі.
Шановний Jokebob215,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Freshbet.
Майте на увазі, що відкриття кількох рахунків в онлайн-казино майже повсюдно заборонено. Крім того, ви повинні реєструватися, використовуючи лише правильну особисту інформацію. Недотримання цих правил може спричинити проблеми з проходженням перевірки та виведенням виграшів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
