Рахунок гравця з Іспанії був закритий на півроку без пояснення причин і не міг зняти свої гроші. Незважаючи на те, що йому сказали, що відповідь надійде через шість місяців, він не отримав жодного повідомлення. Коли рахунок був заблокований, гравець вніс близько 2000 євро, а його баланс становив 3822 євро. Казино заявило, що обліковий запис розслідується через підозрілу поведінку в ставках на спорт. Відтоді казино дозволило гравцеві виводити кошти в обмежених кількостях. Однак, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт, а у групи розгляду скарг не було відділу, який би займався ставками на спорт, вони не змогли надати подальшої допомоги та запропонували гравцеві інші платформи для подання скарги щодо ставок на спорт.