Гравець зі Сполученого Королівства намагався зняти 1900 євро через BTC із Freshbet Casino, але так і не отримав кошти, а згодом його рахунок був заблокований. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією, щоб допомогти вирішити проблему, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу було відхилено через відсутність участі, що перешкоджало подальшому розслідуванню.
Привіт,
тому я спробував зняти 1900 євро ЧЕРЕЗ BTC з казино Freshbet. Я отримав від них електронний лист про те, що моє зняття було оброблено, і я отримаю кошти якомога швидше, але я їх так і не отримав, і коли я спробував увійти, мій обліковий запис заблоковано. Вони також не мають ліцензії комісії з азартних ігор, і для них фактично незаконно здійснювати операції з гравцями з Великої Британії. Я радий, що мій обліковий запис заблоковано, але я хочу зняти гроші.
Шановний Vkieranc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Freshbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
