Гравець з Об'єднаного Королівства надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Добрий ранок,
У мене є обліковий запис у Freshbet із сумою 17000 фунтів стерлінгів на даний момент. У мене є підтверджені водійські права та рахунок за комунальні послуги, а також фотографії кредитної картки. Спочатку я пішов зняти 3300 фунтів стерлінгів, і вони відхилили їх, а потім, коли вся документація була завершена, я пішов зняти 5750 і вони попросили мене надати моє відео з посвідченням особи тощо, що я зробив. Зараз я чекаю їхнього підтвердження з четверга, почав хвилюватися, але мені було цікаво, що я можу робити далі, мій обліковий запис відкрито, і вони відповідають лише кажучи, що підтвердження вимагає часу .
будь-яка допомога дуже цінується
Бредлі
Дякую, я зачекаю 14 днів і повідомлю вам, що відбувається.
велике дякую
Бредлі
Сума становить 15 тис. Вибачте, я отримав зворотний зв’язок від свіжих, щоб сказати, що перевірка триватиме 48 годин, а потім попросили зв’язатися сьогодні, де тепер сказали, що це займе приблизно тиждень, мій рахунок відкритий, але немає можливості зняти кошти, я навіть у чаті мені сказали, що я повністю перевірений, копію чого я зберіг, але, на жаль, не рухаюся далі.
моє перевірочне відео все ще обробляється сьогодні вранці, таке напруження 😢
Учора ввечері надійшов електронний лист про те, що відео все ще перевіряється, і сьогодні вранці ви не можете отримати доступ до свого облікового запису? Яке нереальне фіаско.
Я сподіваюся, що Freshbet хороші, чат був корисним, і я отримав відповіді на електронні листи, просто будь радий підтвердити обліковий запис, щоб я міг залишити тут позитивний відгук.
Доброго ранку, Крістіно, останнє оновлення було вчора ввечері, щоб сказати, що обліковий запис повністю підтверджено, але відео не оброблено, вони скасували моє зняття на свій запит щодо відео минулого четверга 😢.
Відеопідтвердження все ще немає, обліковий запис підтверджено, але вони кажуть, що відео все ще обробляється, воно є вже 8 днів і немає можливості зняти кошти.😔
Доброго ранку, прокинувся сьогодні вранці. Користувач тепер заблокований, а обліковий запис розслідується. Несподіванка, неймовірний сюрприз, що вони можуть уникнути цього 😡 15000 фунтів стерлінгів на цьому рахунку, дуже роздратований.
Минулого вечора я спілкувався з новим беттом у чаті в прямому ефірі, вони сказали, що обліковий запис назавжди закрито, і вони все ще чекають на підтвердження відеопідтвердження, коли це завершить, можна буде зняти гроші, минуло 10 днів відеопідтвердження для мене справді напружений час, я втратив багато грошей 😢 сподіваюсь ти можеш допомогти. Дякую 🙏🏻
Доброго ранку, лише швидке оновлення, все ще нічого від казино, але я міг отримати доступ до свого облікового запису сьогодні вранці, що було дивно, мій баланс у 15 000 все ще є, але немає можливості вивести, тому ми все ще чекали новин від Freshbet дуже напружено 😢
Дякуємо за вашу відповідь, Bradley55. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Заздалегідь спасибі.
Вітаю, Крістіно, жодних коштів не було отримано, 2 було відхилено, хоча мені сказали, що я повністю підтверджений. Я також надішлю вам поштою свої роздруківки цих фактів, ні, я не використовував жодного бонусу. Я ніколи не використовую бонус, я знаю, що вони маєте умови, я надішлю вам усі фотографії та електронні листи зараз на вашу адресу електронної пошти. Дуже дякую за вашу допомогу та допомогу.
Будь ласка, підтвердьте отримання листа, Крістіна просто знала, що це був великий електронний лист 😊 дякую.
Оновіть сьогодні вранці до 12-го дня після надсилання відеопідтвердження, чи є доступ до облікового запису, але немає можливості зняти кошти? Кажуть, команда все ще дуже сильна ???? Такий стрес 😢.
Добрий вечір, ось уже 2 тижні, відколи я надіслав своє відео, мені дуже погано через постійну відмову в моєму обліковому записі та необробку мого відео. Останній електронний лист від них сьогодні ввечері все ще обробляє мою відеопідтвердження, хоча в попередніх обіцянках зазначено максимум тиждень 😢
Доброго ранку Немає оновлень у моєму обліковому записі, щойно о 3 годині ранку мені надіслали електронний лист із повідомленням, що вони обробляються, завтра через 14 днів, як я надіслав свій невеликий відеокліп із моїм ідентифікатором тощо, який вони вже перевірили 😡раніше.
Дуже дякую, Bradley55, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Bradley55,
Я щойно розглянув вашу заяву, і мені шкода чути про ваші труднощі на останніх етапах перевірки. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне казино Freshbet, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, поточний статус відеоперевірки гравця? Якщо я правильно зрозумів, пройшло вже 2 тижні, як гравець поділився відео, коли він може очікувати результатів перевірки?
Чи можете ви підтвердити, що решту документів уже успішно перевірено?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Дякуємо Наталії та Freshbet за допомогу у вирішенні проблеми 😊
Доброго ранку, сьогодні вранці мій обліковий запис зменшився до 7500. Надійшов запит на транзакцію litecoin від когось бог знає кого, хоча у мене не було можливості зняття коштів???? Мені вдалося додзвонитися до чату в прямому ефірі, який сказав, що його неможливо скасувати, хоча я не запитував і не мав можливості зняти, потім вони сказали, що скасували його, а о 6:58 сказали, що моє відео перевірено??? Я сказав їм не приймати зняття litecoin, оскільки у них немає такої можливості, на яку вони зараз погодилися, і я запросив перше зняття 6000 фунтів стерлінгів (щотижневий максимум) на мій банківський рахунок. Я буду оновлювати, як ми будемо йти далі, не закрийте цю дискусію, будь ласка.
Привіт,
Повідомляємо, що верифікація вже пройшла і користувач може зняти свій баланс відповідно до лімітів. Він уже зробив перше зняття.
З повагою.
Freshbet.
Шановний Bradley55, дякую за оновлення. Чи правильно я розумію, що ваше відео нарешті перевірено, і ви можете надіслати запит на відкликання, хоча запит на відкликання вже був раніше?
Ми все ще чекаємо коментарів від представника казино, тому ваша скарга буде відкрита, доки ми не отримаємо будь-яку інформацію щодо вашої справи та не допоможемо вам її вирішити.
Дякуємо за відповідь, Freshbet Casino.
Шановний Bradley55, повідомте нас, щойно ви отримаєте свій рахунок.
Привіт, Наталія, так, перше зняття отримано сьогодні вранці, гаразд, дякую за нову ставку та Наталія 😊 Я знову виведу кошти наступної п’ятниці згідно з моїми лімітами, оскільки мій рахунок закритий для будь-яких інших залишків 9000.
ще раз дякую, буде оновлено наступного тижня.
Я наказав новій парі виводити кошти тільки на дані мого рахунку, які вони використали сьогодні вранці як дивну діяльність минулої ночі з виведенням на рахунок litecoin, який зрештою було зупинено, що не мало нічого спільного зі мною, що було досить напруженим. Будь ласка, тримайте обговорення відкритим, якщо ми можемо, до отримання балансу. Дуже дякую 😊