ГоловнаСкаргиFreshbet Casino - Гравець відчуває труднощі з промо-безкоштовними обертаннями.

Freshbet Casino - Гравець відчуває труднощі з промо-безкоштовними обертаннями.

Автоматичний переклад.

Сума: £20

Freshbet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.05.2024 | Справу закрито : 13.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з внесенням грошей і доступом до безкоштовних обертань, обіцяних через електронну рекламу. Незважаючи на кілька взаємодій зі службою підтримки клієнтів у чаті, проблема залишилася невирішеною. Гравець вніс гроші, але безкоштовні обертання не активувалися, і навіть після кількох додань вручну службою підтримки проблема не зникала. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки гравець почав використовувати внесені кошти, бонусні обертання стали недійсними згідно з умовами. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це абсолютний жарт. Ви надіслали мені це у вівторок, і я вніс гроші. Обертання не було активовано, і я зв’язався з вашим чатом приблизно через півгодини. Вони вибачилися та додали їх вручну, оскільки виникла проблема. Чат закінчився, але він все ще не працює.


Наступного дня я знову зв’язався з вашим чатом і витратив більшу частину години на те, щоб вирішити проблему, яка мала бути дуже легкою. Вони також додали безкоштовні обертання вручну. І знову не спрацювало.


Сьогодні ввечері я зв’язався з вашим чатом і витратив більшу частину ще години чи більше на все це знову і знову.


Це абсолютно б***** смішно.


Мені б хотілося, щоб я ніколи не натискав на електронний лист або не вносив гроші.


Я попросив живий чат сьогодні ввечері не зникати та переконатися, що я перевіряю слоти, перш ніж вона піде, оскільки це сталося останні дві ночі. Вона додала слоти та сказала, що є проблема з великими басами, і що я повинен вибрати. Тож я вибрав один, а вона проігнорувала мене й поставила його на той, який мені не подобається.


Потім вона сказала, що помилилася, і зняла їх, а тепер забрала оберти, сказавши, що я не вклав достатньо грошей, але я зробив, і я не можу знову отримати доступ до чату.


Це шокує те, що ви надсилаєте електронні листи людям, які пропонують послуги, а не доставляють їх.


Я не щасливий. Хочу зв'язатися з менеджером.



Тобі natalie**********@hotmail.co.uk Вівторок, 21 травня о 20:01


Відповідати на: marketing@fresh-bet.com


зображення


Відмінна новина!


у вас є шанс розблокувати 25/50 БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ на слотах Pragmatic!


робити депозити та вимагати винагороди


10GBP-25 БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ з промезодом


ПРАГМАТИЧНИЙ25


20GBP-50 БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ з промокодом

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна nataliebeachhouse,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, скільки грошей ви внесли та який промокод ви ввели, щоб активувати свої безкоштовні обертання?

Чи не могли б ви надіслати мені електронний лист із рекламою, яку ви використали? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Чи правильно я розумію, що ви отримали безкоштовні обертання від служби підтримки, але вони були додані в гру, яка вам не сподобалася? Ці безкоштовні обертання були скасовані службою підтримки чи ви грали в них?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nataliebeachhouse,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Я тричі надавав усі ці докази в чаті. Як у вас цього немає.


Я витратив на це близько 3 годин. Це абсолютний жарт

Це абсолютний жарт. Ви надіслали мені це у вівторок, і я вніс гроші. Обертання не було активовано, і я зв’язався з вашим чатом приблизно через півгодини. Вони вибачилися та додали їх вручну, оскільки виникла проблема. Чат закінчився, але він все ще не працює.


Наступного дня я знову зв’язався з вашим чатом і витратив більшу частину години, намагаючись вирішити проблему, яка мала бути дуже легкою. Вони також додали безкоштовні обертання вручну. І знову не спрацювало.


Я зв’язався з вашим чатом сьогодні ввечері та витратив більшу частину ще години або більше, переглядаючи все це знову і знову.


Це абсолютно б***** смішно.


Мені б хотілося, щоб я ніколи не натискав на електронний лист або не вносив гроші.


Я попросив живий чат сьогодні ввечері не зникати та переконатися, що я перевіряю слоти, перш ніж вона піде, оскільки це сталося останні дві ночі. Вона додала слоти та сказала, що є проблема з великими басами, і що я повинен вибрати. Тож я вибрав один, а вона проігнорувала мене й поставила його на той, який мені не подобається.


Потім вона сказала, що помилилася, і зняла їх, а тепер забрала оберти, сказавши, що я не вклав достатньо грошей, але я зробив, і я знову не можу отримати доступ до чату.


Тоді персонал сказав, що в моєму районі є проблема з великим басом. Тож чому я міг грати на готівку, але не на безкоштовних обертаннях.


Шокує те, що ви надсилаєте електронні листи людям, які пропонують послуги, а не доставляють їх.


Я не щасливий. Хочу зв'язатися з менеджером.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи грали ви на суму, яку ви внесли, чи ви ще нічого не грали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я вніс гроші, прийняв бонус, і нічого не сталося. Тоді я зрозумів, що вони забирають мої справжні гроші.


На це було подано скарги близько трьох разів. Співробітники Will визнали це та додали кредити тричі, щоб він не працював, потім інший співробітник зробив те саме. Вона пообіцяла, що це спрацює, що інший співробітник зробив те саме, а потім забрала його в мене, сказавши, що я не вніс його, коли щойно розібрався. Це жарт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вибачте, але якщо ви почали використовувати свої депозитні кошти, ми не можемо допомогти повернути ваші бонусні обертання.

Коли ви вносите гроші та починаєте грати на ці кошти, будь-які пов’язані бонусні обертання зазвичай стають недійсними. Це пов’язано з тим, що положення та умови, що регулюють бонусні обертання, часто передбачають, що вони повинні бути використані до внесення грошей. Якщо ці умови не виконуються, бонусні обертання втрачаються.

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого