Freshbet Casino - Гравець відчуває проблеми з підозрілою депозитною транзакцією.

Я подав скаргу та запитав відшкодування £371,01 у Freshbet, і вони попросили мене зв’язатися з «дочірнім сайтом» Mystake.com! Спочатку мене попросили зв'язатися з їхніми платіжками, а потім підтримкою!

Дескриптор, який використовується для депозитів, відображених проти платежів у моїй виписці з банківського рахунку, відноситься до комерційної компанії, про яку я ніколи не чув, не кажучи вже про те, що купив у неї!:

Aqua pulse *nikotpf* aqu

Що ще цікавіше, тепер дескриптор у моєму банку змінився на:

Nikotpf* Aqua Pulse

Я ніколи не мав справи з Aqua Pulse, то чому б мої депозити йшли туди!?

Я хочу повне відшкодування, тому що я не хочу, щоб мої депозити передавалися третій стороні, оскільки це викликає у мене підозри!

Докази того, що Fresh-Bet (FreshBet) радить мені зв’язатися з payments@mystake.com , а потім payments@mystake.com радить мені зв’язатися з support@mystake.com

Я написав їм усім електронні листи, але ніхто не відповідає - це божевілля, враховуючи позитивні відгуки, розклеєні всюди 🤔 🤷‍♀️

Шановний DescriptorRaptor!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Freshbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи зараховано ваш депозит на ваш рахунок у казино?

Ви грали з грошима?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Коли ви востаннє зверталися в службу підтримки щодо цієї проблеми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Чи зараховано ваш депозит на ваш рахунок у казино? Це було так, але тут проблема не в цьому!

Ви грали з грошима? Я зробив, але знову ж таки проблема не в цьому

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино? Ні, але я ніколи не пробував

Коли ви востаннє зверталися в службу підтримки щодо цієї проблеми 31/10/2023

Так, я зробив депозити, так, я грав в ігри, це не проблема. Моя проблема полягає в тому, що, дивлячись на виписку з банківського рахунку, мої депозити пішли в комерційну компанію перед тим, як піти в казино, навіщо казино це робило і чому вони використовували компанію, з якою я ніколи не мав справи.

Треба щось робити, серйозно, це неприйнятно.

Це поза підозрою 🤨

Висловивши занепокоєння щодо моїх депозитів, які показують дескриптор справжньої компанії We*ops Ltd, прихований на випадок, якщо вона порушує правила CG (компанія, про яку я ніколи не чув, не кажучи вже про те, щоб щось у неї купував), я кинув виклик Velobet Casino і після багатьох обміну електронною поштою вони погодилися відшкодувати мені всі мої депозити на суму понад £580 - я отримав усі гроші! 😀

Просто викладаю це там!

Спасибі за вашу відповідь. Я розумію, що ви могли бути здивовані, побачивши, що трансакцію у вашій банківській виписці було здійснено комерційній компанії, з якою ви не знайомі. Проте хочу вас запевнити, що хвилюватися не варто. Насправді те, як ваш депозит відображено у вашій банківській виписці, можна розглядати як позитивний аспект. У багатьох онлайн-казино прийнято використовувати нейтральні назви для транзакцій. Це допомагає гарантувати, що ваша фінансова установа не ідентифікує транзакцію як діяльність, пов’язану з казино. Це захищає ваші інтереси та конфіденційність. Крім того, якщо назва грального закладу, який не має ліцензії у вашій країні, з’явиться у вашій банківській виписці, банк може позначити транзакцію, що потенційно може призвести до затримок або проблем із отриманням ваших коштів.

Оскільки депозит було успішно зараховано на ваш рахунок у казино, і ви змогли грати в казино без будь-яких проблем, ми нічим не можемо вам допомогти. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями

Вероніка