The player from the United Kingdom, who suffered from serious mental health conditions, claimed that Freshbet Casino had not recognized her excessive spending pattern, which she believed should have alerted them to her problem gambling. Despite having lost nearly £7000 and having asked the casino to close her account, she received no assistance and was then requesting a refund. The Complaints Team had asked for specific dates and proof of her deposits for further investigation. However, the case was ultimately closed due to unspecified reasons.
Гравець зі Сполученого Королівства, який страждав від серйозних психічних розладів, стверджував, що казино Freshbet не визнало її надмірних витрат, що, на її думку, повинно було попередити їх про її проблеми з азартними іграми. Незважаючи на те, що вона втратила майже 7000 фунтів стерлінгів і звернулася до казино з проханням закрити її рахунок, вона не отримала допомоги, а потім вимагала відшкодування. Група розгляду скарг попросила надати конкретні дати та докази її депозитів для подальшого розслідування. Однак справу зрештою закрили через невідомі причини.
Автоматичний переклад.