Гравець з Іспанії вніс 250 євро і подав запит на зняття 600 євро, який був відхилений через нібито дублікат облікового запису, незважаючи на те, що раніше він успішно зняв рахунок. Казино пропонує повернути лише 250 євро з останнього депозиту та підтвердити нещодавній виграш.
Привіт, я вніс 250 і набрав 600, які я попросив зняти. Вони відхилили зняття, стверджуючи, що я маю дублікат облікового запису відповідно до їхніх умов, хоча я зняв на початку минулого тижня. Вони сказали, що я можу залишити 250 з мого останнього депозиту, і я виграв парі цього тижня. У мене немає дубліката облікового запису, це справедливо?
Привіт albertoibarra777xd,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Freshbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, мій обліковий запис повністю підтверджено, я надіслав документи, які вони мене просили, і вони їх прийняли, коли я спробував зняти кошти, вони забрали в мене кошти. Вони ніколи не надавали жодних доказів того, що я порушив їхню політику, мене ошукали.
Привіт albertoibarra777xd,
Ваш рахунок ще відкритий?
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
