Freshbet Casino - Гравець стикається з ускладненнями зняття коштів і розслідуванням облікового запису.

Я не знаю з чого почати! Ця компанія повністю завуалована. Я знайшов їх за допомогою пошуку нових казино Великобританії в Google. Спочатку я виграв 223 фунти стерлінгів, але продовжував казати, що Iban не той, хоча ним користувалися сотні разів, і не хотів сказати мені, що з ним не так.

Я подумав, дозвольте мені пограти ще трохи і побачити, що вони заберуть ваші депозити, я можу додати. Тож я зараз виграю 401,19 фунтів стерлінгів, і зараз я перебуваю під розслідуванням, чому я не запитую про відсутність панелі відповідей, це займе до 6 місяців, і вони «160 фунтів стерлінгів» грошей повернуть з рахунку для себе та заблокують іншого 241 фунт стерлінгів.

Вони стають дерьмовими, тому що я сказав їм, що вони не мають ліцензії на діяльність у Великобританії? і раптом мені дзвонять з мобільних номерів іноземні люди, які питають, чи хочу я приєднатися до нового казино.

Привіт, Lolly1964,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Freshbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Ви вимагали ігри в казино або спортивні ставки?
• Ваш обліковий запис зараз заблоковано чи активний?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Так, я надіслав дані, і вони перевірили. Я не використовував бонусні кошти для ставок.

Я можу знову увійти, але мені заборонено виводити або грати.

Шановний Lolly1964,

Не могли б ви пояснити, чи брали ви участь в іграх казино чи ставках на спорт? Тим часом, будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru .

Ми з нетерпінням чекаємо вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Це були ставки на ігри, і я надсилав електронні листи на електронну адресу Ніколаса.

Ліннетт

Ця компанія вибирає, кому платити гроші, і це не нормально.

Ліннетт

Дякуємо Lolly1964 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт,

Дякуємо Lolly1964 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Freshbet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Вони сказали, що ібан неправильний. Я використовував його багато разів раніше. Потім, коли вони не сказали мені, у чому проблема, я зв’язався з Британською комісією з ігор, і вони сказали, що вони тут не зареєстровані. Я зв’язався з Curaco, і вони ще не відповіли.

Компанія не забирає мій виграш.

Ліннетт

Привіт,

Ми хотіли б повідомити вам, що відкликання користувача було відхилено відповідно, оскільки наданий IBAN був неправильним. Після цього користувач почав диспут за транзакції. На даний момент баланс на рахунку становить 241 фунт стерлінгів, і в разі припинення диспуту користувач зможе зняти поточний баланс.

З повагою.

Freshbet.

Я із задоволенням зупиню суперечку, якщо вони також заплатять мені 160 фунтів стерлінгів, які взяли.

Крім того, я постійно запитував, що не так з iban, і вони не хотіли мені сказати, тож як я можу зняти?

Шановний представник казино Freshbet, коли проблему буде вирішено, вона буде відображена на нашому сайті як така, що може позитивно вплинути на вашу репутацію, оскільки інші гравці зможуть побачити, що ви готові обговорювати суперечки. Ми хотіли б знати, чому частина коштів гравця була конфіскована і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за повторний розгляд!

Шановний Lolly1964 , ми завжди можемо відхилити скаргу за вашим чітким запитом. Дайте нам знати, як ви хочете продовжити. Наперед дякую!

Я просто хочу отримати те, що я виграв, чесно. Їм заплатили 360 фунтів стерлінгів, які я заплатив зі свого банку

Привіт,

Повідомляємо вам, що користувач почав суперечку щодо цих 160 фунтів стерлінгів, і в результаті ми вже повернули ці гроші, вони були вираховані з виграшу. Як ми бачимо, існує ще одна суперечка, і якщо користувач захоче припинити це, можна буде зняти поточний баланс.

З повагою.

FreshBet.

Вони мені не повернулися!! Вони сказали, що взяли це за те, що я не знаю.

Вони грають в ігри!

Шановний Lolly1964 , оскільки казино непохитно дотримується своєї позиції проти нашого центру вирішення проблем, я рекомендую відхилити цю скаргу, щоб продовжити вирішення вашої справи. Якщо ви не можете зробити це самостійно, ви можете подати запит на повторний розгляд скарги, і ми спробуємо вам допомогти ще раз. Дайте мені знати, чи це працює для вас!

Вибачте, ви говорите прийняти 241,00 або продовжувати битися? Я просто хочу покінчити з цим. Як я можу зняти гроші, якщо айбан не працює?

привіт

Будь ласка, ви можете сказати мені, що відбувається?

Ліннетт

Чи можу я відхилити цю скаргу, щоб ви могли вирішити свою проблему? Казино заявило, що вони дозволять вам вирішити вашу проблему, лише якщо ви бажаєте припинити цю суперечку, тож дайте мені знати, чи можу я наразі закрити цю скаргу.

Я хочу вирішити, але я хвилююся, якщо вони не дали мені мої гроші, коли сказали, що Ібан був не правий!! Як вони віддадуть мені мої гроші?

Ліннетт

Привіт, є новини?

Будь ласка, уважно і з розумінням читайте те, що я пишу. Казино не допоможе вам, доки ця скарга не залишиться відкритою, як я пояснював раніше. Хочете, щоб я відхилив його, щоб ви могли самостійно вирішити це питання з казино? Якщо ви не зможете вирішити це, ви можете подати запит на повторний розгляд скарги через свій обліковий запис або написати мені на peter.c@casino.guru . Дякуємо за розуміння!

тепер я розумію Будь ласка, відхиліть його, якщо вони не вирішать, я повернуся до вас.

Ліннетт

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит Lolly1964. Ми отримали таке повідомлення:

Привіт,

Сподіваюся, у вас все добре!

Ми просто хочемо сказати, як ми шкодуємо про вашу втрату.

За виключним рішенням нашої компанії ваш обліковий запис закрито. Також компанія залишає за собою право не повідомляти гравця про причини таких дій. Ми зв’яжемося з вами, щойно розслідування завершиться.

Якщо у вас є будь-які запитання чи запити, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Ми будемо раді допомогти вам у будь-який час.

Гарного дня!

Скажіть, будь ласка, до кого я можу піти, до цих людей, які не хочуть виплачувати гроші.

Вони брехуни і їх потрібно закрити

Шановний представник казино Freshbet, схоже, що припинення суперечки насправді не допомогло гравцеві вирішити проблему. Не могли б ви пояснити, чому спір гравця досі не вирішено? Наперед дякую!

Все, що я хочу, це мій виграш у 401 фунт стерлінгів. Я не зупинюся, доки не отримаю свої гроші

Привіт,

Шановний представник Casino Guru, ми хочемо ще раз повідомити вам, що користувач оскаржив транзакцію, здійснену на веб-сайті, і в результаті ми повернули оскаржену суму (160 GBP) і вирахували її з виграшу, очевидно. Крім того, як ми бачимо, триває суперечка щодо інших транзакцій, тому ця скарга не має значення, і ми просимо вас закрити її відповідно.

З повагою

FreshBet.

Вони брешуть проси їх показати куди вони повернули гроші ? Якби вони сказали, що не можуть заплатити моєму банку.

Будь ласка, дайте вам номер телефону для ігор Curaco, щоб я міг зв’язатися з ними.

Вони володіють моїми грошима більше місяця, але вони їх не зберігають.

Дякуємо обом сторонам за оновлення.

Шановний представник Freshbet Casino, якщо між гравцем і казино все ще є інша суперечка, її також можна обговорити в цій темі. Дякуємо за розуміння!

Шановні панове

Я грав на сайті чесно й чесно, я програв гроші та взяв їх на підборідді. Коли я виграю, я хочу свої гроші, тому що ви зберегли мої вклади.

Хіба Curaco не є регулятором цих компаній? Я зв’язався з ними, але вони не відповіли.

Подивіться, ці люди не можуть просто забрати чужі гроші. Будь ласка, дайте мені Curaco tele

Номер, вони повинні взяти на себе відповідальність. Я не викидаю 401 фунт стерлінгів, я хочу свої гроші.

Привіт,

Ще раз повідомляємо, що у користувача все ще триває суперечка з банком. У разі бажання користувача припинити суперечку з банком, з рахунку буде можливість зняти поточні кошти.

З повагою.

FreshBet.

Якщо вони можуть надіслати мені кошти банківським переказом або на картку Visa, я з радістю припиню це, але я хочу всі 401 фунт.

Ліннетт

Подивіться, Пітер, чи вони повернули 160 фунтів. Тоді б вони змогли використати Ібан! Жодної копійки не повернуто. Я хочу свої гроші цього тижня.

Подивіться, що тут відбувається. Curaco eGaming відмовляє цій компанії, якщо вони не віддадуть мені моїх грошей, тобі доведеться зробити щось рішуче!!+

Що відбувається??

Шановний Lolly1964 , чи можна було б пояснити, у чому полягає суперечка з банком, про яку згадував раніше представник казино? Я був би вдячний, якби ви прояснили мені речі, оскільки зараз я не зовсім розумію, що тут відбувається. Наперед дякую!

Вони кажуть, що Ібан неправий. Я використовував стільки разів.

Шановний представник казино Freshbet, чи можете ви пояснити суперечку з банком гравця? Наперед дякую!

Чому вони не здійснюють банківський переказ або платять через PayPal?

Шановна Lolly1964 , будь ласка, утримайтеся від повідомлень, коли я не задаю вам жодних запитань. Наперед дякую!

Шановний представник Casino Guru!

Не могли б ви пояснити свій запит?

Крім того, досі незрозуміло, чому ця тема досі відкрита. Клієнт оскаржив транзакцію, він підтвердив це, питань немає. Існує чітка примітка щодо суперечок щодо наших умов. Що ми повинні зробити, щоб закрити протектор?

З повагою.

FreshBet.

Я не розумію, що ви маєте на увазі? Вони мені не заплатять

Шановний Lolly1964 , представник казино люб’язно надав мені пояснення електронною поштою. Я настійно не рекомендую оскаржувати ваші депозити в казино, оскільки це може призвести до подібних ситуацій у майбутньому та додати вас до чорного списку в галузі в цілому. Маючи це на увазі, ми вважаємо, що кроки, яких вживає казино, будуть виправданими, і ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння!

З повагою,

Петро