ГоловнаСкаргиFreshbet Casino - Гравець стикається з ускладненнями зняття коштів і розслідуванням облікового запису.

Freshbet Casino - Гравець стикається з ускладненнями зняття коштів і розслідуванням облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: £401

Freshbet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.09.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

3d 22h 12m 23s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнулася з проблемами зняття коштів після того, як виграла £401,19 і їй сказали, що її IBAN неправильний, незважаючи на те, що вона успішно використовувала його в минулому. Вона перебувала під розслідуванням із вирахуванням 160 фунтів стерлінгів за повернення платежів і 241 фунтом стерлінгів заблокованим, в той час як сумнівався в статусі ліцензування казино та отримував небажані дзвінки. Команда розгляду скарг відхилила її скаргу на її прохання, дозволивши їй звернутися безпосередньо до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я не знаю з чого почати! Ця компанія повністю завуалована. Я знайшов їх за допомогою пошуку нових казино Великобританії в Google. Спочатку я виграв 223 фунти стерлінгів, але продовжував казати, що Iban не той, хоча ним користувалися сотні разів, і не хотів сказати мені, що з ним не так.


Я подумав, дозвольте мені пограти ще трохи і побачити, що вони заберуть ваші депозити, я можу додати. Тож я зараз виграю 401,19 фунтів стерлінгів, і зараз я перебуваю під розслідуванням, чому я не запитую про відсутність панелі відповідей, це займе до 6 місяців, і вони «160 фунтів стерлінгів» грошей повернуть з рахунку для себе та заблокують іншого 241 фунт стерлінгів.


Вони стають дерьмовими, тому що я сказав їм, що вони не мають ліцензії на діяльність у Великобританії? і раптом мені дзвонять з мобільних номерів іноземні люди, які питають, чи хочу я приєднатися до нового казино.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Lolly1964,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Freshbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви вимагали ігри в казино або спортивні ставки?
  • Ваш обліковий запис зараз заблоковано чи активний?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Нік


Так, я надіслав дані, і вони перевірили. Я не використовував бонусні кошти для ставок.


Я можу знову увійти, але мені заборонено виводити або грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Lolly1964,

Не могли б ви пояснити, чи брали ви участь в іграх казино чи ставках на спорт? Тим часом, будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru .

Ми з нетерпінням чекаємо вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Це були ставки на ігри, і я надсилав електронні листи на електронну адресу Ніколаса.


Ліннетт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ця компанія вибирає, кому платити гроші, і це не нормально.



Ліннетт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо Lolly1964 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Lolly1964 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Freshbet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вони сказали, що ібан неправильний. Я використовував його багато разів раніше. Потім, коли вони не сказали мені, у чому проблема, я зв’язався з Британською комісією з ігор, і вони сказали, що вони тут не зареєстровані. Я зв’язався з Curaco, і вони ще не відповіли.


Компанія не забирає мій виграш.


Ліннетт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Ми хотіли б повідомити вам, що відкликання користувача було відхилено відповідно, оскільки наданий IBAN був неправильним. Після цього користувач почав диспут за транзакції. На даний момент баланс на рахунку становить 241 фунт стерлінгів, і в разі припинення диспуту користувач зможе зняти поточний баланс.


З повагою.



Freshbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я із задоволенням зупиню суперечку, якщо вони також заплатять мені 160 фунтів стерлінгів, які взяли.


Крім того, я постійно запитував, що не так з iban, і вони не хотіли мені сказати, тож як я можу зняти?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний представник казино Freshbet, коли проблему буде вирішено, вона буде відображена на нашому сайті як така, що може позитивно вплинути на вашу репутацію, оскільки інші гравці зможуть побачити, що ви готові обговорювати суперечки. Ми хотіли б знати, чому частина коштів гравця була конфіскована і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за повторний розгляд!

Шановний Lolly1964 , ми завжди можемо відхилити скаргу за вашим чітким запитом. Дайте нам знати, як ви хочете продовжити. Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я просто хочу отримати те, що я виграв, чесно. Їм заплатили 360 фунтів стерлінгів, які я заплатив зі свого банку

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Повідомляємо вам, що користувач почав суперечку щодо цих 160 фунтів стерлінгів, і в результаті ми вже повернули ці гроші, вони були вираховані з виграшу. Як ми бачимо, існує ще одна суперечка, і якщо користувач захоче припинити це, можна буде зняти поточний баланс.


З повагою.


FreshBet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Вони мені не повернулися!! Вони сказали, що взяли це за те, що я не знаю.


Вони грають в ігри!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Lolly1964 , оскільки казино непохитно дотримується своєї позиції проти нашого центру вирішення проблем, я рекомендую відхилити цю скаргу, щоб продовжити вирішення вашої справи. Якщо ви не можете зробити це самостійно, ви можете подати запит на повторний розгляд скарги, і ми спробуємо вам допомогти ще раз. Дайте мені знати, чи це працює для вас!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Вибачте, ви говорите прийняти 241,00 або продовжувати битися? Я просто хочу покінчити з цим. Як я можу зняти гроші, якщо айбан не працює?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

привіт


Будь ласка, ви можете сказати мені, що відбувається?


Ліннетт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Чи можу я відхилити цю скаргу, щоб ви могли вирішити свою проблему? Казино заявило, що вони дозволять вам вирішити вашу проблему, лише якщо ви бажаєте припинити цю суперечку, тож дайте мені знати, чи можу я наразі закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я хочу вирішити, але я хвилююся, якщо вони не дали мені мої гроші, коли сказали, що Ібан був не правий!! Як вони віддадуть мені мої гроші?


Ліннетт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, є новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Будь ласка, уважно і з розумінням читайте те, що я пишу. Казино не допоможе вам, доки ця скарга не залишиться відкритою, як я пояснював раніше. Хочете, щоб я відхилив його, щоб ви могли самостійно вирішити це питання з казино? Якщо ви не зможете вирішити це, ви можете подати запит на повторний розгляд скарги через свій обліковий запис або написати мені на peter.c@casino.guru . Дякуємо за розуміння!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

тепер я розумію Будь ласка, відхиліть його, якщо вони не вирішать, я повернуся до вас.


Ліннетт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит Lolly1964. Ми отримали таке повідомлення:

Привіт,

Сподіваюся, у вас все добре!

Ми просто хочемо сказати, як ми шкодуємо про вашу втрату.

За виключним рішенням нашої компанії ваш обліковий запис закрито. Також компанія залишає за собою право не повідомляти гравця про причини таких дій. Ми зв’яжемося з вами, щойно розслідування завершиться.

Якщо у вас є будь-які запитання чи запити, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Ми будемо раді допомогти вам у будь-який час.

Гарного дня!


Скажіть, будь ласка, до кого я можу піти, до цих людей, які не хочуть виплачувати гроші.

Вони брехуни і їх потрібно закрити

Шановний представник казино Freshbet, схоже, що припинення суперечки насправді не допомогло гравцеві вирішити проблему. Не могли б ви пояснити, чому спір гравця досі не вирішено? Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Все, що я хочу, це мій виграш у 401 фунт стерлінгів. Я не зупинюся, доки не отримаю свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Шановний представник Casino Guru, ми хочемо ще раз повідомити вам, що користувач оскаржив транзакцію, здійснену на веб-сайті, і в результаті ми повернули оскаржену суму (160 GBP) і вирахували її з виграшу, очевидно. Крім того, як ми бачимо, триває суперечка щодо інших транзакцій, тому ця скарга не має значення, і ми просимо вас закрити її відповідно.


З повагою



FreshBet.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вони брешуть проси їх показати куди вони повернули гроші ? Якби вони сказали, що не можуть заплатити моєму банку.


Будь ласка, дайте вам номер телефону для ігор Curaco, щоб я міг зв’язатися з ними.


Вони володіють моїми грошима більше місяця, але вони їх не зберігають.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 тиж. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за оновлення.

Шановний представник Freshbet Casino, якщо між гравцем і казино все ще є інша суперечка, її також можна обговорити в цій темі. Дякуємо за розуміння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановні панове


Я грав на сайті чесно й чесно, я програв гроші та взяв їх на підборідді. Коли я виграю, я хочу свої гроші, тому що ви зберегли мої вклади.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Хіба Curaco не є регулятором цих компаній? Я зв’язався з ними, але вони не відповіли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Подивіться, ці люди не можуть просто забрати чужі гроші. Будь ласка, дайте мені Curaco tele

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Номер, вони повинні взяти на себе відповідальність. Я не викидаю 401 фунт стерлінгів, я хочу свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Привіт,


Ще раз повідомляємо, що у користувача все ще триває суперечка з банком. У разі бажання користувача припинити суперечку з банком, з рахунку буде можливість зняти поточні кошти.


З повагою.


FreshBet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Якщо вони можуть надіслати мені кошти банківським переказом або на картку Visa, я з радістю припиню це, але я хочу всі 401 фунт.


Ліннетт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад

Подивіться, Пітер, чи вони повернули 160 фунтів. Тоді б вони змогли використати Ібан! Жодної копійки не повернуто. Я хочу свої гроші цього тижня.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого