Гравець з Греції намагалася забрати свій виграш, але казино вирішило провести перевірку рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки вона була пов’язана зі ставками на спорт, але пізніше ми отримали інформацію від гравця, що вона зрештою отримала свій виграш. Скаргу було вирішено.
Будьте дуже обережні з цим казино.
Я зробив 2 невеликі депозити.
Я виграв 200 доларів США в прагматичному ігровому автоматі, і як тільки я подав запит на зняття коштів, вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис розслідується. Я не можу зрозуміти чому.
Єдине, що я зробив на цьому сайті, це те, що я зіграв 2-3 ставки, які програв, а потім грав у слотах. Я виграв рівно 200 доларів, а вони не хочуть платити.
Шановний maraki9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт .
Дякуємо за допомогу.
Я не знімав жодних коштів.
Мій обліковий запис перевірено. Я не отримав жодних бонусів. У той день, коли я виграв 200 доларів у слотах, я спробував зняти кошти, і через 1-2 дні вони відповіли, що мій рахунок розслідується. Я не можу зрозуміти чому. Я надіслав усі документи, які вони просили. Я щойно виграв 200 доларів у автоматі, невелика сума. Уявіть, що б вони зробили за більшу суму. Вони також не хочуть допомагати в електронних листах.
Дуже дякую за відповідь, maraka9. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Вони скасували зняття, і я нічого не можу зробити зі своїм обліковим записом. Я можу лише увійти.
Я надіслав розмову на вашу електронну пошту.
Дуже дякую, maraka9, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт maraki9,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити казино Freshbet до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт maraki9 ,
Приносимо вибачення за будь-які незручності.
На жаль, через підозрілу поведінку ставок на спорт ваш обліковий запис перевіряється. Зазвичай процес розслідування займає до 6 місяців. Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
FreshBet
Про що ти говориш?
Як я сказав, я зробив дуже мало ставок і програв. На моєму рахунку було 30 доларів, і всі виграші були завдяки прагматичній грі. 30 стало 210.
Я вимагаю, щоб ви негайно віддали мені мої гроші. Те, що ви робите, несерйозно!
Вибачте, maraki9 , але, можливо, ви неправильно пам'ятаєте.
У вас є лише 15 ставок у грі Pragmatic, а загальний виграш становить 0,82 долара (82 центи).
більше 95% ваших ставок припадає на ставки на спорт.
З повагою,
FreshBet
Що ??
Неймовірно!
Вам не соромно говорити цю брехню?
Виграй на парі, у мене немає жодного долара!
Усі виграші з одного слота.
Smugglers cove від Pragmatic Play!
Подивіться уважніше, будь ласка. Прибуток було отримано незадовго до того, як я здійснив перше зняття коштів, яке ви для мене скасували! Я зв’яжуся з Pragmatic, щоб довести це. Якщо можете, покажіть мені ставки, які, за вашими словами, я виграв. Але ви не можете, тому що це брехня.
Дайте мені мої гроші, будь ласка!
casino guru, дуже прошу придивитися до моєї теми, тому що свіжа ставка - це брехня, щоб не платити. Я не боюся, я можу дати вам коди свого облікового запису, щоб ви могли його побачити, якщо хочете.
Привіт всім,
Дякуємо за ваші відповіді.
Шановний maraki9,
Якщо тут мова йде про ваші ставки на спортивні ставки, боюся, я не зможу вам допомогти. У нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб взятися за подібні спори чи прийняти відповідний суд.
Шановна команда казино Freshbet!
Не могли б ви надіслати підтвердження того, що виграш гравця став на спортивні ставки, на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?
Доброго вечора .
Дуже дякую за допомогу. Як я вже сказав, ставок, які я зіграв, дуже мало, і я програю. У мене залишилося 30 доларів, і я грав у слоти, і всі виграші прийшли з певного слота. Сподіваюся, вони надішлють вам усі мої ставки, щоб ви побачили, що я не маю прибутку.
Учора я надіслав повідомлення Pragmatic Play, щоб надіслати мені історію від 11.09.2022 для певного слота. Я розповів їм, що саме сталося. Сподіваюся, вони мені найближчим часом дадуть відповідь, щоб ви побачили, що я говорю правду.
Якщо ви хочете, я можу надіслати вам свій пароль для входу в обліковий запис. у мене немає проблем
Знову дякую !
Привіт знову,
Я надіслав підтвердження Пітеру електронною поштою.
З повагою,
FreshBet
Я їх теж відправив.
Скажіть, будь ласка, скільки мій виграш від ставок?
Тому що я кажу, що я загубився. Сподіваюся, ви не відправили нічого фейкового, тому що ви тут пишете лише неправду, щоб не платити.
Привіт усім,
Дякуємо за ваші відповіді.
Шановний maraki9,
Я переглянув докази, надані казино. Це означає, що ви робили ставки на спорт у період з 25.10.2022 по 6.11.2022. Якщо головною проблемою тут є ці ставки, я боюся, що я мало що можу зробити. Я надішлю вам електронний лист із посиланнями на веб-сайти, які мають допомогти вам у цьому. Я хотів би бути більше корисним у цій нагоді.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
