Гравець поклав гроші на свій рахунок, але вони, здається, були втрачені. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Freshbet Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
Freshbet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
\
Переклад
Це вже другий випадок, коли мій депозит не зараховується в цьому казино, тому я вирішив подати скаргу, тому що з мене досить!
Останній депозит близько 2 тижнів тому не був зарахований навіть через 2 години. Я згадав про проблему в чаті, PDF-файл трансакції було надіслано, переслано, і мої гроші були зараховані лише через 24 години.
Через 5 днів я отримав електронний лист про те, що мій депозит був успішним. У мене повинні були бути сумніви щодо цього сумнівного казино.
Буквально 30 хвилин тому я повернувся в чат, тому що 2 мої депозити знову не були зараховані, і я чекав їх більше години.
Жінка служби підтримки була такою грубою та безпорадною, як і минулого разу, я надіслав два PDF-файли транзакцій, їй це не сподобалося, вона хотіла скріншоти. Наскільки некомпетентним потрібно бути, щоб віддати перевагу скріншотові PDF-файлу? І щось подібне випускається платоспроможним клієнтам, що лише доводить, наскільки сумнівним є це казино.
Я знову згадую, що це вже другий депозит поспіль за приблизно 2 тижні, коли мої гроші зникають і не зараховуються мені, і я повинен бігти за ними.
Тоді до мене так погано і недружньо ставляться з боку підтримки, що це взагалі не працює!
Я хочу, щоб мій депозит повернули на мій банківський рахунок, тому що я більше не хочу грати в цьому казино після свого поганого досвіду.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановна Мадея,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
\
Переклад
Привіт, проблема не в моєму банку чи в чомусь іншому, тому що тоді я мав би ці проблеми скрізь, де я граю та вношу депозит, але в мене їх немає, і я вношу депозит скрізь тим самим методом, проблема в цьому казино, це було так, 2 тижні тому та сама гра в цьому казино з моїм депозитом, тому це точно не моя вина.
Мій депозит зараховано, я применшу гроші, а потім нарешті попрощаюся з цим казино. Чесно кажучи, для мене це надто безглуздо, тому що якщо ви завжди повинні турбуватися про свої гроші під час депозиту в цьому казино, то це не те казино, де я потрібний.
Скаргу можна закрити, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановна Мадея,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock