Гравець поклав гроші на свій рахунок, але вони, здається, були втрачені. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Freshbet Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
Freshbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.1
У Freshbet Casino індекс безпеки 6,1: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це вже другий випадок, коли мій депозит не зараховується в цьому казино, тому я вирішив подати скаргу, тому що з мене досить!
Останній депозит близько 2 тижнів тому не був зарахований навіть через 2 години. Я згадав про проблему в чаті, PDF-файл трансакції було надіслано, переслано, і мої гроші були зараховані лише через 24 години.
Через 5 днів я отримав електронний лист про те, що мій депозит був успішним. У мене повинні були бути сумніви щодо цього сумнівного казино.
Буквально 30 хвилин тому я повернувся в чат, тому що 2 мої депозити знову не були зараховані, і я чекав їх більше години.
Жінка служби підтримки була такою грубою та безпорадною, як і минулого разу, я надіслав два PDF-файли транзакцій, їй це не сподобалося, вона хотіла скріншоти. Наскільки некомпетентним потрібно бути, щоб віддати перевагу скріншотові PDF-файлу? І щось подібне випускається платоспроможним клієнтам, що лише доводить, наскільки сумнівним є це казино.
Я знову згадую, що це вже другий депозит поспіль за приблизно 2 тижні, коли мої гроші зникають і не зараховуються мені, і я повинен бігти за ними.
Тоді до мене так погано і недружньо ставляться з боку підтримки, що це взагалі не працює!
Я хочу, щоб мій депозит повернули на мій банківський рахунок, тому що я більше не хочу грати в цьому казино після свого поганого досвіду.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Мадея,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, проблема не в моєму банку чи в чомусь іншому, тому що тоді я мав би ці проблеми скрізь, де я граю та вношу депозит, але в мене їх немає, і я вношу депозит скрізь тим самим методом, проблема в цьому казино, це було так, 2 тижні тому та сама гра в цьому казино з моїм депозитом, тому це точно не моя вина.
Мій депозит зараховано, я применшу гроші, а потім нарешті попрощаюся з цим казино. Чесно кажучи, для мене це надто безглуздо, тому що якщо ви завжди повинні турбуватися про свої гроші під час депозиту в цьому казино, то це не те казино, де я потрібний.
Скаргу можна закрити, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Мадея,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
