Депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Це прикро, 28 квітня я вніс депозит у розмірі 10,93 євро, станом на сьогодні, 9 червня 2023 року, майже півтора місяці, у мене досі немає грошей, це справжня ганьба, я надіслав захоплення дохід за допомогою картки Mastercard, банківські переміщення, і я все ще не маю своїх грошей на рахунку, але якщо я віднімав гроші зі свого банку, вони навіть не відповідають на електронні листи, а відповідь чату з першого дня така сама, як і вони перевіряємо, серйозно? Де на Юпітері? Це ганьба і шахрайство, якщо вони роблять це для депозиту, як зняти гроші, на жаль, я хочу свої гроші і закриваю цей будинок, зі мною такого ніколи не траплялося, і я грав у більш ніж 30 букмекерських конторах
Шановний Asensio1982,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шкода, що зі мною ніколи не траплялося грати протягом багатьох років і багатьох сторінок, минуло півтора місяці, і я втомився, тому що вони стягнули з мене ці гроші, і я показав це за допомогою банківських переміщень і фіксації доходів, шахраїв
Привіт Asensio1982,
Коли саме ви надіслали їм виписку з банківського рахунку, яка підтверджує здійснення платежу? Чи отримали ви якусь відповідь від казино після того, як надіслали документ?
Чи можна надіслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru?