Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Скаргу відхилили, оскільки вона стосувалася спортивних ставок.
Автоматичний переклад.
Freshbet Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Freshbet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я роблю депозит на Freshbet близько 93 євро. Мені вдалося заробити з цього 411 євро. Тоді я вирішив зняти 350 євро. Мій обліковий запис розслідується. Мене заблокували. Я надіслав усі файли перевірки, і вони були повністю прийняті. Виходячи з думок і подібних проблем інших клієнтів, я підозрюю, що мої гроші втрачені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт jasinaslawomir,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Freshbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис закрито? Всі документи були погоджені казино? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення своїх виграшів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що такі перевірки можуть тривати до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jasinaslawomir ,
Перш за все, ми приносимо вибачення за можливі незручності.
Через підозрілу поведінку ставок на спорт, на жаль, ваш обліковий запис розслідується. Зазвичай процес розслідування займає до 6 місяців. Дякуємо за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
FreshBet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
[ВІДПОВІДЬ НІКУ]
1) Минуло 14 днів
2) Усі документи погоджено
3) Я не використав бонус
[ВІДПОВІДЬ НА FRESHBET]
Чи є можливість прояснити мої «підозрілі ставки» та допомогти в розслідуванні, щоб пришвидшити процес? Чесно кажучи, 6 місяців — це дуже довгий період часу, що несправедливо щодо гравців.
З повагою,
Sławomir
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
