ГоловнаСкаргиFreshbet Casino - Акаунт гравця блокується після зняття коштів і видачі RTP.

Freshbet Casino - Акаунт гравця блокується після зняття коштів і видачі RTP.

Автоматичний переклад.

Сума: £50 000

Freshbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.04.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Великої Британії виграв 13 000 фунтів стерлінгів у Freshbet Casino, але неодноразово отримував відмову у знятті коштів через нібито проблеми з верифікацією облікового запису. Крім того, казино заблокувало його обліковий запис після того, як він поставив під сумнів 96% RTP гри, в яку він грав. Незважаючи на наші зусилля поспілкуватися з гравцем і зібрати більше інформації, він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


У мене було лише проблеми з Freshbet, я виграв 13000 фунтів стерлінгів, і я продовжував намагатися зняти кошти, а потім вони продовжували відмовляти, тому що мій обліковий запис не був «перевірений», коли він був, а сьогодні ввечері я втратив ще 3000 фунтів стерлінгів, а потім, коли я поговорив зі службою підтримки в прямому ефірі, щоб сказати, що RTP у грі 96%, і щось не так, потім попросив мене надати мої дані, а потім заблокував мій обліковий запис.


Дякую тобі! Люк

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Люк,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Freshbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів, і зняття неможливе, доки процес не буде завершено.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я витратив дні на перевірку свого облікового запису з ними, намагаючись зняти 13000 фунтів стерлінгів, на що їм знадобилися дні й дні, щоб відповісти, поки баланс не зник, а потім вони знову почали відповідати на мої електронні листи (сюрприз)


Дякую за твою допомогу


Люк.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Люк,

Скільки часу тривала перевірка? Чи правильно я розумію, що ваш баланс зараз втрачено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Luke,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого