Гравець з Індії подав запит на зняття 15 000 індійських рупій, але не отримав на свій банківський рахунок. Минуло 2 тижні після запиту на відкликання.
Привіт,
Я зняв 15 000 рупій, але вони не надійшли на мій банківський рахунок.
Привіт Нагалакшмі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Fresh Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, мій профіль підтверджено, і я також виводив кошти до цього
Я зняв 15000 і 8000 рупій
8000 рупій надійшло на мій банківський рахунок, але 15 000 рупій ще не надійшло.
Я дійсно докладав усіх зусиль, спілкуючись з ними щодня, щоб стежити за сумою мого зняття. Вони кажуть, що це з платіжною системою, і чекають від них відповіді.
Звісно, будь-яка трансакція не займе стільки часу
Дякуємо Нагалакшмі за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо Нагалакшмі за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Fresh Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Привіт, Нагалакшмі! Ми отримали відповідь, платіжна система повідомила, що кошти вам зараховані, а також вам було надіслано лист-повідомлення. Якщо ви не згодні і стверджуєте, що кошти все одно не надійшли, то вам необхідно звернутися в чат з випискою по рахунку, де відображаються всі транзакції з 9 липня по цей день, щоб спеціалісти побачили, що кошти не надійшли дійсно отримано.
Найкращі побажання,
Свіже казино!
Шановний Нагалакшмі , ви отримали свої кошти чи все ще потребуєте допомоги?
Заздалегідь спасибі!