ГоловнаСкаргиFresh Casino - Виведення гравця затримується через додаткові перевірки.

Fresh Casino - Виведення гравця затримується через додаткові перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 530 INR

Fresh Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.04.2024 | Справу закрито : 12.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами виведення своїх виграшів з онлайн-казино. Після виконання всіх вимог перевірки та ставок казино відхилило спроби гравця вивести кошти та заявило, що потрібна додаткова перевірка облікового запису, яка може тривати до 31 дня. Гравець підтвердив, що грав у букмекерській букмекерській конторі на депозитні гроші, а не на бонусні кошти. Незважаючи на спілкування між гравцем, казино та командою розгляду скарг, проблема залишилася невирішеною через те, що гравець не відповів на подальші запити. У результаті нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино,


Я зареєструвався на цьому сайті, побачивши відгуки на вашому сайті. Веб-сайти були хорошими, шанси хорошими. Однак після перевірки та виконання всіх вимог щодо ставок вони просто відхиляють мої зняття коштів. Я звернувся до їхньої служби підтримки, але вони сказали, що нашій команді потрібна додаткова перевірка вашого облікового запису, і це може тривати до 31 дня. Це було моє перше відкликання коштів на цьому сайті, і зараз це мене турбує. У мене немає проблем із додатковими перевірками, але чому їм потрібна додаткова перевірка лише під час зняття коштів, і це може зайняти 31 день, це основна проблема. Сума не така вже й велика, тож я відчуваю деяке полегшення та вдячний, що не вніс тут велику суму. Якби я знав, що цей веб-сайт мене переслідував у такий спосіб, я ніколи не рекомендую цей веб-сайт. Я також переглянув їх на інших соціальних сайтах і на своєму каналі YouTube.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний manishsb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fresh Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви пояснити, чи ваш обліковий запис зараз доступний для вас?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, manishsb,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Томасе,


Вибачте за затримку відповіді. Минуло більше тижня, як моє зняття з’явилося в обробці. Я вже зв’язувався з ними через чат і телефонував, але вони завжди кажуть, що ви незабаром отримаєте. Минуло більше тижня, але воно все ще в обробці.


Стосовно ваших вищезапитань:


Так, обліковий запис зараз доступний для мене.

Я граю в букмекерській букмекерській конторі з депозитними грошима.

Я досягаю поточного балансу за рахунок депозитних грошей, а не за рахунок бонусів. Я зробив ставку відповідно до їхніх умов.

Я надішлю деталі поштою, як ви сказали.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, manishsb, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт manishsb ,

Мене звати Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників Fresh Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити це питання.


Шановне Fresh Casino ,

Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, шановні гравці та представники Casino Guru! Відповідно до нашої системи на даний момент у гравця немає несхвалених запитів на виведення коштів.


З найкращими побажаннями,

Свіже казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне Fresh Casino!

Дякуємо за оновлення статусу вилучення.


Шановний manishsb ,

Чи правильно я розумію, що ви скасували свій запит на зняття?


Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, manishsb,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого