Fresh Casino - Гравець сумнівається в комісії за зняття коштів.

Я виграв 65,16 $CAN і зняв 65,16$CAN. Я отримую платіж у розмірі 63,77$, хто дає 63,56 після комісії за транзакції.

Він пропускає 1,39 CAN(65.16-63.77) CAN, АЛЕ КАЗИНО каже це через комісію за конвертацію... Я розумію...

Тому, коли я роблю депозит у розмірі 20 доларів, я надсилаю 20,56, щоб мати 20 доларів на своєму рахунку в кінці...

Так чому ж вони не роблять те саме?

Якщо відправити 20$, а казино отримає 19,45... Вони не дадуть мені 20$....

Тож для мене 63,77 = 63,77, а не 65,16

Шановний BMW9979!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, у якій валюті ведуться ваші рахунки? Чи пробували ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино?

Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за комісії за внесення та зняття коштів, якщо вони не є неочікувано високими. Моя порада полягає в тому, щоб скористатися іншим методом оплати або повідомити про комісію заздалегідь, щоб уникнути плутанини.

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вони надсилають мені через біткойни, але, наприклад, у казино BRANGO, коли вони надсилають мені платіж у біткойнах у електронному листі з підтвердженням. Вони назвали ту саму суму, що й моє зняття. Але коли я отримав біткойни, я втратив приблизно 0,10-20$ кожні 20$ через комісію за транзакцію. Це нормально.

У казино Fresh той самий електронний лист із підтвердженням не вказує ту саму суму. Він сказав, що вони надіслали мені платіж у біткойнах на суму 63,77 $. Є на 1,37 менше, має бути 65,17. Це приблизно 0,45$ кожні 20$. І коли я його отримав, я знову втратив 0,50$ на комісії, як на BRANGO. Тож я знову отримав 63,26 за гонорари. Цю частину я не згадував у своєму першому повідомленні, тому що, як ви сказали, це нормально. Я розумію, що.

І так, я намагаюся пояснити багато разів.. Я надіслав близько 20 листів, але вони завжди відповідають те саме, як це автоматично в системі оплати. Але вони не кажуть, що завжди одна і та ж версія.. Іноді це комісія за перевірку, а наступна відповідь - це комісія за перетворення. Завжди повторюйте те саме, але це не має сенсу. І я обернувся за 1,37...людина зі служби підтримки щоразу мені відповідала, що коштувало дорожче. Але вони не розуміють, що вони, здається, не читають усі мої повідомлення..

Це лише 1,37, але вони відповіли мені, ніби я відсталий, і вони не читають і не розуміють, що я втратив 2 рази невелику суму.. І в листі з підтвердженням оплати має бути вказана загальна сума, яку вони надсилають на початку.. Як на brango ... Я просто хочу згадати про це для інших користувачів, і якщо ви хочете спробувати пояснити або перевірити за допомогою свіжого... Це нормально, але я не чекаю свого 1,37. Але я сподіваюся, що вони вирішать проблему і будуть відповідати, як інші

Дякую, BMW9979, за вашу відповідь і докладне пояснення. Будь ласка, зрозумійте, що ми не розслідуємо комісії за зняття чи депозит, якщо вони мають прийнятну суму. Здебільшого вони обробляються банками-посередниками та платіжними провайдерами, і їх дуже важко відстежити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Шановний BMW9979!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.