Гравець з Німеччини отримав безкоштовні обертання в казино, успішно зробив ставки та спробував вивести виграш. Однак казино вимагало потрійний депозит і ставку на виграш, перш ніж дозволити зняття коштів. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, зокрема зв’язок із казино та деталі будь-яких попередніх депозитів. Гравець не відповів на наші запити, тому скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Привіт, будь ласка, допоможіть мені.
Казино подарувало мені кілька безкоштовних обертань, і мені довелося поставити суму з цих обертань.
Зробивши це успішно, я хотів забрати свої прибутки.
Вони попросили мене підтвердити мій обліковий запис, тому я зробив усе, що було потрібно, і знову перейшов до виведення коштів. Раптом мені кажуть, що я повинен внести та поставити суму, яку я виграв 3 рази, перш ніж вони дозволять мені зняти гроші.
Про це взагалі не згадувалося в умовах безкоштовних обертань.
Це абсолютно хижацьке. Припустімо, я виграв 3000 - це означало б, що мені доведеться внести ще 3000 плюс поставити їх 3 рази, перш ніж я зможу отримати свій виграш.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти чи закрити таку схему шахрайства. Зрештою, ми говоримо лише про 50 євро.
Шановний Sim92!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fresh Casino.
Дозвольте мені звернутися до правил, про які йдеться
«У разі повторного використання бездепозитних накопичувальних бонусів на сайтах Компанії без внесення грошового депозиту в проміжку між використанням бонусів, Казино залишає за собою право попросити користувача внести депозит у розмірі відіграних бонусних коштів на його балансі. під час подання запиту на зняття коштів (не менше 10 €) і попросіть зробити депозит три рази. Якщо користувач відмовляється зробити депозит, усі отримані бездепозитні накопичувальні бонуси та всі пов’язані з ними виграші вважаються недійсними».
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
