Fresh Casino - Гравець намагається зняти свої кошти.

Ще раз привіт... ця компанія (.casino) - це жарт 🙂 депозит 50 євро втратив 25 євро спробуйте зняти гроші, тому що я отримую миттєві ліміти, і немає сенсу грати... (компанія порушує закон про клієнтів, отримуючи дані клієнтів від іншої компанії належить ГАЛАКТИКА Н.). Спробуйте зняти 25 євро, і вони перевіряють мій рахунок понад 2 тижні, оскільки проти мене знову безпідставно використовуються правила про порушення 🙂 Мені цікаво, що я роблю не так 🙂 зробив лише 3 ставки на 25 євро 🙂 і все програв 🙂 і тепер вони перевіряють мій обліковий запис на 16 днів xD, і вони кажуть, що це може зайняти 31 день 🙂 Я хочу знати, що є підозрілим у моїй справі? 🙂Це дискримінація... НІКОЛИ не вносьте гроші на сайт, який належить GALAKTIKA NV... вони дискримінують людей і використовують дані клієнтів незаконно... 25 євро 🙂 Мені цікаво, що я зробив не так 🙂 Я знаю, що є незаконним 🙂 Незаконно використовувати мої дані таким чином, щоб надати мені миттєві обмеження 🙂 Я клієнт і знаю, що заборонено, і це питання часу, коли я скористаюся своїми правами 😉 (це справді виглядає смішно, коли компанія перевіряє ставки на 25 євро за місяцями xD)

Шановний kiziorro1984,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви намагаєтеся зняти 25 євро, які залишилися на вашому рахунку в казино?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

так, я намагаюся зняти 25 євро, і мій рахунок потребує додаткової перевірки 🙂 у мене є депозит 50 євро, ніколи не використовуйте бонус. Втратив 25 євро і спробував зняти 25 євро 🙂 це так

Моя єдина комунікація з казино – це електронна пошта. У мене є один відхилений платіж. Зняти 25 євро, потрібно зробити селфі з ідентифікатором 🙂 я зробив, я відправив 11 квітня. Спілкування через чат: «ваш обліковий запис потребує додаткової верифікації, це може зайняти 31 день» 🙂 це через 25 євро 🙂

Дуже дякую, kiziorro1984, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

так, вірно... KYC добре для казино, і якщо клієнт хоче керівника, це має право... вибачте... ми не можемо вам допомогти, тому що у вас немає жодних прав xD для мене краще погано, ніж добре... якщо KYC працює на обох сайт слід використовувати до внесення... ніколи не використовував перед внесенням... тому що KYC я фейк... фейкові новини... але я почекаю... 25 євро - не найкраща ціна для шахрайства...

Привіт kiziorro1984,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші труднощі зі зняттям ваших коштів. Я зв’яжуся з казино, і ми побачимо, що можна зробити, щоб допомогти вам, коли воно відповість.

Шановне Fresh Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи гравця? Ви отримали від гравця всі необхідні документи для верифікації? Чи можете ви вказати, скільки часу може знадобитися для завершення перевірки?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Найкращі побажання,

Наталя

навіщо чекати? я відповім за них 🙂 ви приймаєте правила, вам потрібно почекати... але якщо казино порушує правила, і утримання відкликає відповідь від гуру казино... ви не можете надіслати скаргу, тому що це не займе 2 тижні 🙂 (у багатьох випадках казино порушують власні правила та холдинг знімає... і гуру казино дозволив це...) зробив 3 ставки, чекаючи 20 днів? за 25 євро xD, і я хочу запитати у «Fresh Casino», чи GALAKTIKA NV надає дані клієнтів усім казино, якими вони володіють? 🙂 Я можу це легко довести... і це коштуватиме мені лише 25 євро 😉

Приємно познайомитись! Ваша виплата дійсно проходить додаткову перевірку, умови «Спорт» - 3.34

Платформа FRESH «Спорт» має право обмежити можливість виведення коштів терміном (терміном) до 31 календарного дня для перевірки рахунку на наявність нечесної гри. Методи та результати перевірки гральної діяльності не підлягають розголошенню. Вам нема про що хвилюватися, ваш запит буде схвалено найближчим часом.

Найкращі побажання,

Свіже казино!

Я зробив 3 ставки 🙂 я знаю, як це працює 🙂 і я опишу це 🙂 нове казино належить GALAKTIKA NV 🙂 я роблю ставку на те, що GALAKTIKA NV (власник свіжого казино) передає дані клієнтів іншим компаніям, що належать GALAKTIKA NV 🙂 Я не хвилююся 🙂 Я показую людям, що казино, які належать GALAKTIKA, можуть робити з користувачами без поважних причин 🙂 Мою нечесну гру було неможливо довести, оскільки це було неможливо в певний період часу 🙂 чекати 25 євро майже місяцями 🙂 ну це мені нічого не коштувало але тут? 🙂 Скільки людей звільняться, прочитавши цей цирк? 🙂 Мені не байдужі гроші, я просто показую людям, як казино використовує правила зловживань проти користувачів, і це дозволено 😉 Якщо у вас раніше був обліковий запис в одній компанії, що належить GALAKTIKA NV, це станеться з вами 😉

Шановне Fresh Casino, дякую за інформацію.

Шановний kiziorro1984,

Оскільки ваша скарга стосувалася ставок на спорт, на жаль, у нас ще немає відділення, яке займається ставками на спорт. Якщо ви ще цього не знали, наш центр розгляду скарг Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино та ігор онлайн-казино. Незважаючи на те, що ми отримали цю інформацію від казино, що це стандартна процедура перевірки рахунку, ми не зможемо правильно порадити вам, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт. Ми не зможемо компетентно оцінити всі плюси і мінуси у разі виявлення будь-якої «нечесної гри» з боку казино, тому ми змушені відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Але я все ще сподіваюся, що після завершення перевірки ви матимете доступ до своїх коштів.

Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою,

Наталя