Гравець з Німеччини хоче закрити свій рахунок у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Через гарну репутацію, повну обдиру. Я вже написав кілька електронних листів, щоб видалити мій обліковий запис, тільки реакції, чому і чому.
Додаткові коментарі від гравця:
«Я кілька разів намагався видалити свій обліковий запис, але це не прийнято»
Шановний bell2410,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування підписки на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
«ТРИВАЛІСТЬ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
Ви маєте право закрити свій обліковий запис (і видалити своє ім’я користувача та пароль) у будь-який час, зв’язавшись з нами електронною поштою: support-en@fresh.casino .
До отримання підтвердження про закриття облікового запису ви несете відповідальність за всю діяльність у вашому обліковому записі, яка сталася до того, як обліковий запис було повністю видалено Компанією».
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю, Fresh Casino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support-en@fresh.casino (ви можете надіслати мені CCXXX4@email.xxxxx у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела