Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Сьогодні я вніс 500 індійських рупій, але кошти не були додані на мій рахунок у казино. З мого банківського рахунку списано суму, але вони не готові її додати.
Я зіткнувся з подібною проблемою в червні 2022 року. Я вніс 1000 індійських рупій у казино Fresh за допомогою UPI. Гроші списані з мого банківського рахунку, але вони не додали кошти досі. Мене попросили надіслати виписку з банківського рахунку. Я поділився всім цим, але вони не готові додати мої кошти
Шановний ROCK21!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік