Гравець з Німеччини задовольнив усі вимоги щодо ставок і пройшов перевірку, але не може вивести виграш із казино. Служба підтримки клієнтів і чат не відповідають. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш, і скаргу було закрито як вирішене.
привіт
Я виграв у цьому казино, виконав усі вимоги щодо ставок і пройшов перевірку. Проте нічого не відбувається, і я не отримую відповіді від служби підтримки чи чату...
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Коли саме ви подали запит на відкликання?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт
Зараз я отримав відповідь від казино, а також моє зняття... вони вибачилися за затримку
Шановний Мофете,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
