Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами внесення грошей у казино та подав скаргу до CEG щодо потенційно нечесної практики гри. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця про статус його скарги та оскаржену суму в 570 євро. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Я подав відкриту скаргу через CEG щодо цього сайту, оскільки вони явно пропонують ігри, які не є стандартними, і повністю обманюють людей.
Щоб відповісти CEG після скарги, знадобилося 9 днів, і вони навіть не відповіли б, якби CEG не задіяв.
Після їхньої відповіді та моїх додаткових доказів того, як сфальсифіковано їхній RTP, я так і не отримав додаткової відповіді.
Я хотів би повідомити про них за шахрайство разом із власником ліцензії, щоб усі побачили.
Я намагався завантажити сюди деякі докази, але це не працює.
Шановний Hunter88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Frank Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
