Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс депозит за допомогою онлайн-переказу, він був негайно списаний з мого рахунку, але я чекав депозиту на мій ігровий рахунок вже більше тижня. Я постійно повторюю, що ми за вашим запитом, це все одно прийме або буде на ігровому рахунку протягом 24 годин Будьте на ньому, чого не можна сказати на сьогодні, підтримка також для сміття, тому що я завжди отримую однакову відповідь, і ніхто конкретно не говорить, в чому проблема, деактивуючи мій акаунт за запитом та отримуючи повернення грошей було б неможливим. Пряма виплата після отримання депозиту також неможлива, FRANK Casino - найбільший бардак.
Шановний Макс,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки.
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела