ГоловнаСкаргиFrank & Fred Casino - Гравець випадково відкрив кілька акаунтів.

Frank & Fred Casino - Гравець випадково відкрив кілька акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 31 €

Frank & Fred Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.12.2020 | Вирішено : 16.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини випадково відкрив другий рахунок, і він хотів би повернути його депозит. Казино повернуло решту балансу гравця, тому ми відхилили цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний пан чи пані,


Я пишу через казино Frank & Fred.

Я випадково відкрив ще один рахунок у казино Frank & Fred. Я не використовував жодних бонусів на жодному рахунку.

Після того, як я зробив свій другий депозит на новому рахунку, рахунок заборонили.

Френк і Фред тепер хочуть конфіскувати залишок залишку.

Я не кажу про виграш, я нічого не виграв, я кажу про те, що залишилося від мого другого депозиту.

Вони хочуть конфіскувати залишок залишку за невиконання своїх Умов, звичайно, у них немає пункту, що дозволяє їм конфіскувати гроші в такому випадку.

Вони діють як мафія, а не як серйозне онлайн-казино.


MGA / CRP / 716/2019


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Лукасе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, чи використовували ви одну і ту ж особисту інформацію при створенні обох облікових записів? Будьте так люб'язні та підтвердьте, що спірна сума в розмірі 31 євро - це сума депозиту, яку конфіскувало казино?

Крім того, якщо між вами та казино існує будь-який інший відповідний зв'язок, крім скріншотів, які ви додали, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я не можу цього довести, оскільки мій рахунок був заборонений в середині гри.

Я вніс 2 х 50 євро, а другий депозит залишив 31 євро.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Frank & Fred повернув мені залишок коштів, цю справу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Лукасе, дякую, що повідомив нас! Я радий, що це питання було розібрано. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого