Гравець з Німеччини випадково відкрив другий рахунок, і він хотів би повернути його депозит. Казино повернуло решту балансу гравця, тому ми відхилили цю справу.
Автоматичний переклад.
Frank & Fred Casino - Гравець випадково відкрив кілька акаунтів.
Автоматичний переклад.
Сума: 31 €
Frank & Fred Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний пан чи пані,
Я пишу через казино Frank & Fred.
Я випадково відкрив ще один рахунок у казино Frank & Fred. Я не використовував жодних бонусів на жодному рахунку.
Після того, як я зробив свій другий депозит на новому рахунку, рахунок заборонили.
Френк і Фред тепер хочуть конфіскувати залишок залишку.
Я не кажу про виграш, я нічого не виграв, я кажу про те, що залишилося від мого другого депозиту.
Вони хочуть конфіскувати залишок залишку за невиконання своїх Умов, звичайно, у них немає пункту, що дозволяє їм конфіскувати гроші в такому випадку.
Вони діють як мафія, а не як серйозне онлайн-казино.
MGA / CRP / 716/2019
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Лукасе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, чи використовували ви одну і ту ж особисту інформацію при створенні обох облікових записів? Будьте так люб'язні та підтвердьте, що спірна сума в розмірі 31 євро - це сума депозиту, яку конфіскувало казино?
Крім того, якщо між вами та казино існує будь-який інший відповідний зв'язок, крім скріншотів, які ви додали, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я не можу цього довести, оскільки мій рахунок був заборонений в середині гри.
Я вніс 2 х 50 євро, а другий депозит залишив 31 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Frank & Fred повернув мені залишок коштів, цю справу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Лукасе, дякую, що повідомив нас! Я радий, що це питання було розібрано. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
