Гравець з Фінляндії висловила невдоволення онлайн-казино, стверджуючи, що, незважаючи на неодноразові запити родича від її імені, її рахунок не було закрито. Команда розгляду скарг спробувала більш чітко зрозуміти ситуацію, попросивши додаткову інформацію, але гравець не надав достатньо деталей. Ми двічі продовжували термін відповіді, але гравець не відповів. Як наслідок, ми не змогли продовжити розслідування цього питання й змушені були відхилити скаргу.
Незаконна доставка, тому вони не закривають мій обліковий запис, навіть якщо запитаний лист було надіслано мільйон разів
Шановна anzelika33,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Близька мені людина 100 разів надсилала їм запит на закриття мого ігрового облікового запису, і це не так.
Дякую за відповідь, anzelika33. Боюся, я все ще трохи розгублений. Чи правильно я розумію, що хтось інший попросив казино закрити ваш рахунок? Ви коли-небудь особисто просили їх закрити? Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?
Особисто просив мій родич, а не я, я дивлюся збоку як він 4 тижні поспіль просить закрити рахунок, але поки рахунок відкритий
Отже, ваш родич просить казино закрити ваш рахунок? Не могли б ви пояснити, чому ви не можете зв’язатися з казино самостійно?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
